30/05/2009
Los medios digitales se consolidan como herramienta de venta. A esta realidad debemos acostumbrarnos y de nuestra capacidad para aplicar esta afirmación a nuestro caso particular dependerá el éxito futuro de nuestro negocio.
Cuestión aparte es la velocidad a la que nos aproximaremos a la plena normalización de las compras a través de la red. Una encuesta realizada por la agencia de investigación de mercados TNS afirma que cuatro de cada diez internautas españoles compra productos o servicios a través de Internet, mientras que un 24% dice haber comprado productos o servicios fuera de Internet como resultado de información encontrada en la red.
Por otra parte, un 26% planea hacerlo en los próximos meses y otro 16% declara haberlo considerado, aunque finalmente no lo hiciera. Según el estudio sobre actitudes y opiniones frente al fenómeno on-line en el mundo, denominado “Digital World Digital”, sólo un 24% de los internautas no consideró ninguna de dichas alternativas.
Esta sucesión de datos pone de manifiesto el creciente papel de Internet en las principales decisiones de compra de los españoles. Sin embargo, antes de extraer conclusiones acerca de la implantación de Internet como modo de compra en nuestro país, conviene repasar los resultados obtenidos en otros países.
Si realizamos esta operación, comprobaremos que las cifras más arriba señaladas son significativas, pero en ningún caso nos permiten situarnos entre las sociedades que mejor han asumido la llegada de este medio, pues casi seis de cada diez entrevistados (57%) en los 16 países participantes en el estudio compraron algún producto o servicio a través de Internet en el último mes, y cuatro de cada diez (42%) tienen previsto hacerlo en los próximos seis meses.
Más cerca de la media nos situamos en lo que refiere al uso de Internet como fuente de información previa a una compra off-line, pues un 28% de los internautas han tomado una decisión de compra a partir de información obtenida en Internet.
Según Alberto Relaño, director de Innovación de Nuevas Tecnologías de TNS y responsable del estudio en España, “desde la elección de la película de cine que deseamos ver el fin de semana al viaje que queremos disfrutar en nuestras vacaciones, este medio permite que se compartan las opiniones de aquellos que ya tuvieron previamente esa experiencia y que sirvan de barrera o catalizador para el resto”.
