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30/09/2010

En: Marketing, Redes Sociales, internet

En el blog de Territorio Creativo, empresa especializada en marketing a través de los medios sociales, Eva Represa comenta las últimas tendencias en publicidad a través de YouTube.

La verdad es que las últimas herramientas que se están añadiendo en este canal de vídeos de Internet permiten desarrollar campañas publicitarias de lo más interactivas.

No nos cansamos de afirmar que los nuevos canales de comunicación que proporciona Internet se rigen con otras normas a las que estamos acostumbrados en el marketing convencional (unidireccional).

En concreto, las campañas publicitarias que se están apoyando en YouTube se caracterizan porque juegan con estas herramientas que el propio medio está implementando, de forma original e inteligente. Es el motivo por el que logran expandirse con velocidad entre los usuarios de las redes sociales. Como dice Represa,  en una horas el vídeo bien puede haber cruzado el mundo.

De todos los que comentan en el artículo, nos quedamos con estos dos, el protagonizado por Carlos Sobera y el de Tipex:

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28/09/2010

En: Actualidad, Publicidad, Redes Sociales, internet

Desde poco antes del verano se ha puesto en marcha una nueva forma de hacer publicidad en Internet. Durante estos últimos meses se ha ido ofreciendo de forma gratuita a algunas importantes empresas (en Estados Unidos), y ahora comienza a extenderse y normalizarse su uso.

Se trata de la red social de microblogging Twitter. La única que parecía no encontrar la forma de rentabilizar su creciente penetración en la sociedad 2.0 sin perder su esencia ni “traicionar” a sus usuarios.

Pero parece que han encontrado al fin una forma de permitir a las empresas hacer promociones a través de los “tweets” sin generar rechazo a los usuarios.

No obstante hay que tener en cuenta que la publicidad en redes sociales tiene un lenguaje y un formato necesariamente adaptado a los valores 2.0.

- Promoted Tweets son mensajes ordinarios que son destacados ante los usuarios y aparecen como primer resultado cuando realicemos una búsqueda de mensajes en el servicio. Su patrocinio está claramente señalado con un mensaje resaltado y sólo se muestra un mensaje patrocinado por búsqueda.

- Promoted Trend. Los Trending Topics son las palabras clave que más se están repitiendo en tiempo real en la red de microblogging. Las empresas pueden contratar alguna palabra clave para que aparezca en esta lista que aparece a todos los usuarios en su pantalla principal de Twitter.

De momento han sido las grandes empresas las que están contratando este tipo de publicidad, que, por cierto, no es barata. Más de 100.000 dólares por una palabra en la lista de tópicos. No obstante, la mayoría de las compañías que lo han probado están repitiendo (el 80 % de ellas, según Dick Costolo, vicepresidente de operaciones de Twitter). ¿Es eficaz? parece que sí. Se está consiguiendo una interacción de los usuarios con los tweets pratrocinados (es decir, los clics) del 5%, mucho mayor al porcentaje que se maneja en el resto de Internet (una campaña normal de Google AdWords obtiene en promedio entre 1% y 4% de respuesta, mientras que los banners tradicionales o los anuncios en Facebook sólo reciben entre 0,2% y 0,5%).

Lo único que le echan en cara a este sistema de publicidad es que no es suficientemente flexible a la hora de enfocar las campañas, y que no hay suficientes herramientas para medir su impacto.

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25/09/2010

En: Comunicación, Iniciativas, Marketing, Social Media

El Crowdsourcing habla de la inteligencia colectiva, de cómo a partir de la aportación de un número considerable de personas se puede llegar a la mejor solución a una cuestión. Para explicar su concepto hay quien lo asocia al “comodín del público”… generalmente, aunque no tengas ni idea de la respuesta correcta, si confías en la opción elegida por la mayoría es poco probable que te equivoques.

El Crowdsourcing como metodología y herramienta está empezando a desempeñar un papel a tener en cuenta en el ámbito de la creatividad, la generación de ideas y la toma de decisiones en el ámbito del Marketing y de la publicidad. Sobre todo aprovechando como soporte la interconectividad que proporciona Internet.

Desde diferentes plataformas ya es posible depositar en un conjunto de diseñadores independientes unos de otros un diseño o campaña, dejando a un lado al personal técnico, mandos de la empresa u otro personal de la organización.

Ejemplos de este tipo de plataformas aquí en España pueden ser 12designer, Guerra Creativa (especializada en el diseño de logos) o Portucuenta (más generalista para todo tipo de profesiones, entre ellas, el diseño).

La inscripción suele ser gratuita, tanto para el diseñador como para el que busca diseño. Anuncias lo que estás buscando y lo que estás dispuesto a pagar por un buen diseño. Y una masa de diseñadores, cada uno por su cuenta, se ponen a diseñar (si les compensa el esfuerzo por lo que pagas). Y tú elijes el diseño que mejor te parezca (pagando al ganador). El resto se queda con los derechos de autor de su trabajo.

Pepsi acaba de hacer público que este año no preparará ningún anuncio de los que emitirá en la famosa super bowl. Sino que pondrá en marcha una campaña de medios sociales y crowdsourcing para recibir anuncios… y publicará los mejores. Con premio, claro.

¿Qué te parece?

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21/09/2010

En: Marketing

La mayor parte de los convocantes de la Huelga General del próximo 29 de septiembre en España están utilizando los medios convencionales de comunicación para movilizar a sus simpatizantes: Ruedas de prensa en televisión, comentarios en radios y periódicos. Quizá el medio social de las nuevas tecnologías que con más arte han sabido incorporar a sus sistemas de comunicación son los vídeos en YouTube, como por ejemplo los controvertidos y poco sutiles de UGT con el Chiquilicuatre, muy utilizados también por los partidos políticos en las últimas elecciones.

Pero, bien porque no contaban con ello, bien porque no tienen todavía a nadie que controle estos medios, en las redes sociales como Twitter o Facebook, se está montando un verdadero debate social sobre el tema. Y, al menos en apariencia, recoge verdaderamente el sentir de la gente de a pie, sin más pretensiones que dar su opinión sobre el tema.

No hay más que buscar el hashtags #yosivoy y #yonovoy en Twitter. Lo que comenzó como una encuesta restringida al ámbito de los autónomos, ha terminado siendo el canal de opinión utilizado por todos los usuarios de la red de microblogging. De hecho han desbancado al perfil creado para promocionar la huelga específicamente (@huelgageneral29) que apenas cuenta con unos pocos seguidores.

Se me ocurren dos motivos por los que perfiles específicamente creados para intentar concentrar en ellos las noticias, opiniones y comentarios no están funcionando.

Las redes sociales, y en concreto Twitter, consisten en relacionarse persona a persona, y no persona a institución, sobre todo si representa a algún partido político, o similar. Un perfil, aunque represente una idea, tiene a alguna persona detrás, gestionándolo (algún community manager, periodista, simpatizante o aficionado). Lo de Obama en 2008 no fue tan sencillo como crearse un perfil en Twitter.

Por otro lado, el hashtag puede tener el origen que tenga, pero es el conjunto de twitteros quienes le dan el uso y la orientación que quieren. De hecho, en este caso, estas expresiones ya habían sido utilizadas en otros ámbitos previamente. Y entre medias de los comentarios sobre la huelga te encuentras otros de ciudadanos sudamericanos hablando de conciertos…

Llama, por tanto, la atención que la batalla mediática de movilización (o no movilización) se esté librando también en las redes sociales, blogs y medios digitales. Sin duda Internet está aportando medios para proporcionar a los ciudadanos una plataforma donde opinar persona a persona.

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17/09/2010

En: Actualidad, Comunicación, Redes Sociales, Social Media

A través del blog SocialMediaBlog encuentro esta información recopilada por el consultor canadiense en marketing digital Danny Brown. Se trata de una recopilación de datos y estadísticas recopilada de fuentes oficiales, estudios y conferencias recientes sobre las plataformas sociales más importantes del momento: Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube y Blogs.

En total 52 datos que nos permiten contrastar de manera efectiva su estado actual e inferir proyecciones. En el artículo de Cesar Zamorano (SocialMediaBlog) se incluye la infografía desarrollada por los sitios franceses BlogoErgoSum e Ilonet, en base a esta recopilación.

FACEBOOK
01. Facebook posee más de 500 millones de usuarios (200 millones de cuentas activas).
02. Más de 25 mil millones de contenidos son compartidos cada mes (enlaces a webs, noticias, blogs, notas, fotografías).
03. El usuario de Facebook posee en promedio 130 amigos.
04. Más de 150 millones de personas interactúan con Facebook en sitios web externos cada mes.
05. Dos tercios de los “Mejores Sitios de EE.UU” (según comScore) se han integrado con Facebook.
06. Actualmente existen más de 100 millones de usuarios activos que se conectan con la plataforma a través de dispositivos móviles.
07. Las usuarios que acceden a Facebook a través de celulares son dos veces más activos que los usuarios “no-móviles”.
08. El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos.
09. Los usuarios destinan en total más de 500 mil millones minutos al mes a Facebook.
10. Existe más de 1 millón de empresarios y desarrolladores de Facebook, distribuidos en 180 países.

En base a cifras oficiales de Facebook.

TWITTER
11. Twitter posee 145 millones de usuarios (visitas exclusivas cada mes) y se realizan más de 85 millones de tweets diariamente.
12. Registra más de 300.000 nuevos usuarios cada día.
13. En Twitter se realizan al día más de 600 millones de búsquedas.
14. Existen cerca de 300.000 aplicaciones de terceros desarrolladas en torno al servicio.
15. Twitter web sólo es utilizada por cuarta parte de sus usuarios. El 75% emplea aplicaciones de terceros.
16. Actualmente existen 110 millones de usuarios de los servicios de Twitter.
17. Más del 60% del usuarios de Twitter se encuentra fuera de los EE.UU.
18. Twitter comenzó como un simple servicio de SMS de texto.
19. Twitter cedió el archivo de todos los tweets a la Biblioteca del Congreso de Estados Unidos, para su investigación y conservación.
20. El 46% de los usuarios accede a la plataforma a través de su teléfono móvil (durante abril de 2010, los usuarios móviles aumentaron en un 62%) .

En base a las estadísticas oficiales de Twitter y la Conferencia Twitter Chirp.

LINKEDIN
21. LinkedIn registra 70 millones de usuarios en el mundo
22. Es la plataforma más antigua (en relación a las otras 4 redes analizadas). Fue creada el 5 de mayo de 2003.
23. Los miembros de LinkedIn proceden de más de 200 países de todos los continentes.
24. LinkedIn está disponible en seis idiomas nativos: Inglés, francés, alemán, italiano, portugués y español.
25. El Jefe Financiero de Oracle, Jeff Epstein, llegó a su cargo gracias a su perfil de LinkedIn.
26. El 80% de las empresas utiliza LinkedIn como herramienta de reclutamiento.
27. Un nuevo miembro se une cada segundo a LinkedIn.
28. LinkedIn recibe casi 12 millones de visitantes únicos por día.
29. Los ejecutivos de todas las empresas “Fortune 500″ se encuentran en LinkedIn.
30. La proporción de los “reclutadores” es de 1 por cada 20 perfiles.

En base a las estadísticas del centro de prensa internacional de LinkedIn y Syscomm.

YOUTUBE
31. Los visitantes únicos al mes superan los 103 millones.
32. YouTube recibe más de 2 mil millones de espectadores por día.
33. En junio de 2006, más de 65.000 videos eran subidos diariamente.
34. Cada minuto, 24 horas de video se ha cargado a YouTube.
35. Estados Unidos representa el 70% de la audiencia total de YouTube.
36. Más de la mitad de los usuarios de YouTube tiene menos de 20 años de edad.
37. Tendríamos que vivir alrededor de 1.000 años para poder ver todos los videos de Youtube actualmente disponibles.
38. YouTube tiene presencia en 19 países y se encuentra traducido en 12 idiomas.
39. Los videos musicales representan el 20% de las cargas totales.
40. YouTube utiliza el mismo ancho de banda que la Internet completa disponible el año 2000.

En base a las estadísticas del centro de prensa de YouTube.

BLOGS

41. Actualmente, existen más de 143 millones de blogs, según datos de Technorati.
42. El 77% de los internautas leen blogs.
43. El 60% de los bloggers tiene entre 18 y 44 años.
44. Más del 50% de los bloggers administra más de un blog.
45. Uno de cada cinco bloggers actualiza sus blogs diariamente.
46. Los blogs corporativos representan el 14% del universo total.
47. 15% de los bloggers destina 10 horas a la semana a sus blogs.
48. Más de la mitad de todos los bloggers se encuentra casado y/o es padre.
49. Dos tercios de los bloggers son hombres.
50. Los bloggers utilizan en promedio 5 cinco sitios sociales diferentes para aumentar el tráfico a sus blogs.

En base a las estadísticas de Technorati y su informe “Estado de la Blogósfera 2009″.

Bonus:
51. El 90% de los internautas conoce al menos una red social.
52. El usuario medio social cuenta con 195 amigos.

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17/09/2010

En: Actualidad, Eventos

Ayer, 16 de septiembre, se presentó en la Asociación de la Prensa de Madrid, con muy buena compañía y afluencia de público, el nuevo libro del veterano publicista Stanley Bendelac.

“Lo importante no es cómo te caes sino cómo te levantas” es el título del libro. En él el prestigioso publicista relata seis episodios de caídas en su vida profesional y personal ocurridos a lo largo de sus 35 años de experiencia en el sector de la publicidad, detallando las “trampas” en las que cayó y qué “palancas” empleó para superar esas crisis.

Bendelac ofrece las claves para afrontar todo tipo de dificultades que pueden surgir en nuestras vidas y ayudarnos así a ser “resilientes”, término empleado por el autor para expresar la capacidad humana de resistir a las caídas, asumirlas y superarlas.

Entre las “palancas” y elementos que pueden ayudarnos a superar las caídas, se encuentran nuestra capacidad de lucha, nuestra capacidad intelectual en cuanto al análisis de situación, nuestra reputación y el conjunto de individuos o entidades que pueden estar dispuestas a ayudarnos en un momento de crisis.

Además Bendelac ofrece algunos consejos esenciales sobre cómo invertir en la propia imagen y reputación, mantener un alto nivel de autoestima, humildad a la hora de realizar planteamientos, ser generosos, confiar en la creatividad y en la intuición, no dejar para mañana tareas que se deben hacer hoy, tener afecto por los compañeros de trabajo, clientes y proveedores, o tener buen humor, entre otros.

En la presentación del libro, cuyo prólogo ha sido realizado por el prestigioso doctor Luis Rojas Marcos, han estado presentes la presidenta de Ideas4all.com y ex consejera delegada de Open Bank, Ana María Llopis; el vicepresidente de INDITEX y ex presidente del Mercedes Benz España, Carlos Espinosa de los Monteros; y la editora del libro, Mercedes Pescador.

El libro llama también la atención por su innovador diseño, firmado por el artista argentino Mario Eskenazi.

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15/09/2010

En: Comunicación, Redes Sociales, Social Media

Hay una buena cantidad de ejemplos en el ámbito de los medios sociales en los que al estallar una crisis no se ha sabido manejar la comunicación en ellos.

Porque tener presencia en redes sociales está muy bien. Es algo que hoy por hoy casi todas las empresas se plantean. La que no está en Facebook, en Twitter o en YouTube… corre el riesgo de parecer anclada en la prehistoria, o no tener suficiente presupuesto…

Las redes sociales están relativamente bien cuando todo va “viento en popa”: anuncias tus campañas, la gente lo comenta, lo expande, opina, siempre hay quien te dice que lo que acabas de sacar no está bien, pero lo normal es que la mayoría de tus seguidores estén entusiasmados… Pero ¿qué les pasa a las empresas que tienen presencia en medios sociales si les estalla una crisis? El caso más tremendo y reciente ha sido el de BP con su vertido de petróleo al mar durante meses.

Aunque BP no hubiera tenido perfil en Facebook, hubiera recibido críticas por todas partes, redes sociales incluidas. Pero tener perfil y no saber cómo integrar este medio para minimizar los efectos de la crisis… puede ser todavía peor que no tener perfil.

En general, ¿Qué hacer cuando llega la crisis y te mueves en medios sociales?

Como dice Valeria Maltoni en su blog ConversationAgent en una situación de crisis la tarea de comunicación principal es comunicar honestamente acerca de ella. Anuncios prematuros, deshonestos o poco sinceros son el peor de los caminos que se pueden tomar en la comunicación en redes sociales.

Es muy importante tener clara la política que se seguirá en medios sociales y el establecimiento de pautas de actuación antes de que se produzca dicha posible crisis. Esto ayuda a todos los que estén a bordo y tienen que ver con tu presencia en medios sociales qué actitud adoptar: En muchos casos la comunidad la gestiona un community manager ajeno a la empresa (subcontratado), o a veces la comunidad se autogestiona, o quizá es alguien de dentro de tu empresa pero con poca experiencia…

Las premisas son estas:

- Sé totalmente transparente acerca de lo que está pasando.

- Proporciona ayuda (apoyo-ánimo) a quienes estén en primera línea.

- Proporciona actualizaciones de información oportunas, tanto de forma interna como externa (ojo ¡no olvidarse de los empleados!).

- Da a la gente algo de lo que hablar, preferiblemente triunfos o mejoras en la situación.

- Centraliza la información, su recopilación y publicación.

- Responde con claridad y firmeza las opiniones contradictorias.

- Escucha, estate atento a lo que se opina desde fuera. Sólo así puedes ajustar tu tono sin patinar mucho.

Las empresa u organización que subestima el poder de la indignación de la comunidad pierde la oportunidad de obtener de ella el impulso para salir de la crisis.

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15/09/2010

En: Actualidad, Marketing

La compañía ferroviaria francesa SNCF ha lanzado una campaña viral en su canal de YouTube. La campaña, basada en cinco acciones de marketing de guerrilla,  se llevaron a cabo en la Estación del Este de París. La idea era recibir o despedir a los viajeros con una puesta en escena personalizada: desde un cantante que, piano en mano, interpreta una empalagosa balada dedicada a la romántica Gabrielle a un grupo de heavy metal que adapta uno de sus temas más cañeros en honor de Sylvie, pasando por una estampida de atractivas jóvenes que arrollan al tímido Fabien. La verdad es que los vídeos no tienen desperdicio.

Fuente:  Estrategias

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10/09/2010

En: Social Media, internet, marcas

El otro día te comentaba 5 herramientas interesantes que muchas empresas y especialistas están utilizando para contolar la reputación online de sus marcas y empresas. En realidad al ser gratuitas y de acceso libre, cualquier persona puede conocer lo que se dice de cada quien. De hecho el “contraespionaje” online lleva tiempo utilizándose. Casi es tan importante lo que dicen de uno como lo que se dice de tus competidores…

Bueno, pues aquí os dejo otras 5 herramientas interesantes para controlar lo que se dice por la Red de redes.

Swotty: Que pertenece o se gestiona desde Terra. Como todas estas herramientas busca en la red comentarios y escritos donde aparezca la palabra que le indiques, con la particularidad de que es capaz (más o menos) de valorar la carga positiva o negativa del escrito en el que aparecen. También proporciona información sobre los últimos vídeos y fotos que se haya publicado en la red.

Xopie: Es muy útil sobre todo para quienes utilizan los lectores RSS, pues realiza una monitorización en formato OPML.

SamePoint: Otra rápida herramienta de monitorización online rapida y eficaz que esta basada en las redes sociales y que te permite ver de una forma eficaz la actividad de tu empresa en tiempo real.

Social Mention: Probablemente la mas completa y eficaz herramienta de monitorización de la reputación online gratuita, te ofrece valores como la fuerza de la marca, el sentimiento de los comentarios o la pasión de las opiniones, abarca la practica totalidad de Internet y permite filtrar numerosas categorías y programar alerts en función de tu selección.

Google: Este verano ha introducido en la pantalla de resultados una columna a la izquierda de la pantalla en la que permite monitorizar los resultados en función de las diferentes categorías, blogs, foros, videos, imágenes …. permitiéndote filtrar en función del tiempo en que se indexaron los resultados en el buscador. En este sentido, Google acaba de lanzar un buscador en tiempo real que te ofrece los resultados encontrados en redes sociales: Google Tiempo Real

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07/09/2010

En: Actualidad, Marketing, Redes Sociales, internet

La Universidad de Kentucky ha puesto en marcha una campaña de marketing con la red social Facebook como excusa, pero en la que en realidad lo que pretende es conseguir ganar prestigio entre los estudiantes de secundaria y que en años sucesivos la elijan para ir a estudiar.

Ha colocado dos grandes esculturas de madera con el logotipo de Facebook Places en su campus. Aunque cambiando los colores, en lugar de los originales son tonos azules (color corporativo de la universidad).

Para quien no lo sepa, Facebook Places es una utilidad que ofrece la red social para indicar cuando lo consideres oportuno a tus amigos en qué posición geográfica te encuentras. Es decir que a través del GPS que empiezan a tener ya incorporados todos los teléfonos inteligentes, tú compartes con tus amigos no sólo qué haces o cómo te encuentras sino también en qué lugar te encuentras. Se supone que esto es útil para tu red de amigos que puede saber si estáis cerca, si estás ocupado…

Pues el caso es que la Universidad americana anima con lo que parece una campaña a favor de Facebook Places que sus alumnos utilicen este servicio. Pero en realidad Facebook no tiene nada que ver con esta iniciativa (aunque no le venga nada mal). Y la universidad va más allá.

En realidad, lo que persigue es que indirectamente sus propios universitarios “geolocalizados” sirvan como anuncio de las magníficas instalaciones que posee el campus a sus amigos, familiares y conocidos en la red social.

En fin, puede resultar algo complicado para quien no está muy familiarizado con las redes sociales, pero sin duda, en el ámbito universitario, en el que prácticamente todos los alumnos tienen Facebook, es una iniciativa brillante (desde el punto de vista publicitario)… a caballo entre estrategia viral y medios sociales.

Tienes los comentarios (en inglés) de sus promotores en el artículo de Adversiting Age y Read Write Web

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