04/09/2012

En: Actualidad, internet, Redes Sociales, Social Media


internet3El s-commerce podríamos definirlo  como la compra a través de las redes sociales, donde los usuarios  pueden  hacer compras colaborativas, incluso acumular descuentos, que pueden verse  incrementados si los usuarios recomendados realizan algún tipo de transacción. Las empresas por lo tanto se enfrentan a un nuevo reto porque deben ver las redes sociales como una herramienta para conectar con sus potenciales clientes, donde podrán lanzar promociones personalizadas, y proporcionar una experiencia de compra distinta, que sin duda  les ayudará a fidelizar a los clientes, siempre que hagan un buen uso de de los datos recogidos (S-CRM).

El gran reto de las redes sociales es convertir los “me gusta” en “compro”, al fin y al cabo su futuro depende de que encuentren la fórmula de rentabilizar sus plataformas, y si no que se lo pregunten a Fecebook con lo que está sufriendo en bolsa.

Si tener una buena experiencia social no fuera determinante para el lanzamiento y posterior adquisición de productos o servicios probablemente no existirían comunidades como Bopki (http://www.bopki.com) exclusivo para  mujeres,  o como Trnd (http://www.trnd.es/) y Treemkt (http://treemkt.com/) donde  sus miembros tienen la posibilidad de probar, opinar e influir sobre ellos incluso antes de que se lancen.

Al hablar de las plataformas de comercio electrónico, que sin duda tendrán mucho que decir en el ámbito social, El Corte Inglés  se ha convertido en este 2012 en el portal líder de un  sector; según los datos Nielsen cuenta ya con más de 14 millones de españoles (el 63% de los internautas).  Amazon,  se  encuentra también  en pleno apogeo (especialmente con el lanzamiento del kindle). En tan solo ocho meses  desde que  abrió en España,  ha crecido de forma espectacular llegando hasta los 2,7 MM de usuarios.

Fuente: Blog Zenith

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14/08/2012

En: Actualidad, internet, Redes Sociales, Social Media


o-semachrysa-jade-570Las redes sociales y el uso de ellas no se limitan a la mera comunicación entre personas, sino a compartir contenidos y conocimientos globales que pueden llevar consigo increíbles beneficios. Así lo demuestra el descubrimiento de la Semachrysa Jade, una nueva especie de crisopa en Malasia, cuyo hallazgo fue realizado mediante la web para compartir imágenes Flickr.

Como cualquier otro internauta , el biólogo y experto en Evolución de Especies y Taxonomía del Departamento de Alimentación de la Universidad de California, Shaun L. Winterton estaba observando fotos en Flickr cuando se dio cuenta de lo extraña que era el insecto fotografiado por el fotógrafo Hock Ping Guek: una crisopa hembra con oscuras manchas en sus alas y líneas rugosas en su parte trasera.

La imagen fue comentada por muchos,  preguntándose si no podría ser una nueva especie. El fotógrafo sólo había tomado una fotografía  y Winterton no podía cerciorar, sin pruebas científicas, que era un descubrimiento.

Sin embargo, la suerte de ambos cambió y Guek logró capturar y fotografiar otro insecto de nuevo en el frondoso bosque tropical de Malasia donde fueron descubiertas. Ésta fue enviada al experto en especies Winterton y, tras el examen científico, pudo determinar que, efectivamente, habían logrado descubrir una nueva especie, y nada menos que a través de las redes sociales. .

Hoy, gracias a las nuevas vías de comunicación que permiten esta cooperación espontánea, se ha podido identificar una especie, hasta ahora, sin clasificar.

Un nuevo ejemplo del potencial de la redes para explotar cualquier área, desde la biología a la comunicación, con un solo click. 

Fuente: Pensoft

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12/06/2012

En: Redes Sociales, Social Media


indiceLa película La red social, que narra la creación de Facebook, ofrece una versión bastante limitada del uso de las redes sociales: acceder a otros usuarios digitales para iniciar una relación. Tal vez fue el leitmotiv de Zuckerberg, su fundador, y también el motivo por el cual un 22% de la población no haya demostrado aún interés por las redes sociales. Son todo un medio de comunicación, como la radio, televisión o prensa. No en vano, el término anglosajón social network ha dado pie a social media (en español prevalece red social).

Datos. Facebook supera los 800 millones de usuarios. Twitter ronda los 500 millones y suma medio millón de cuentas más cada día que pasa. Las cifras de uso son espeluznantes: a Facebook se suben 250 millones de fotografías diarias.

Y, si bien Twitter consumió tres años, dos meses y un día para alcanzar los mil millones de tuits, ahora se registran esos mil millones… ¡cada semana! Horas después de la muerte de Michael Jackson se enviaban 456 tuits por segundo o, lo que es lo mismo, 27.360 mensajes por minuto y 1.641.600 por hora. Se puede decir que ya era así la vida antes, que ya hablábamos con conocidos y amigos en la calle, en el mercado, en el bar, que sólo cambia el medio, digital en lugar de presencial. Sí, pero la red social introduce dos hechos diferenciales: la velocidad de propagación del comentario y el alcance de su onda expansiva. La conversación personal es al mensaje digital. Lo que leemos de alguien es susceptible de ser comentado, compartido, repetido o reenviado a nuestros seguidores en cuestión de segundos, alcanzando ese comentario a desconocidos no previstos por el emisor. Un largo tema para pensar……………….

Fuente: Blog Hooping

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08/05/2012

En: Actualidad, Comunicación, Empresas, Social Media


Un ejemplo reciente de Marketing de guerrilla es el de RIM contra Apple, en Sidney.

La campaña empezó de forma misteriosa hace unos días. Una flashmob (un gran grupo de personas que llega a un sitio e interpreta algo inusual) tomó la calle delante de la Apple Store de Sidney. Un grupo de espontáneos se situó delante de los escaparates del establecimiento, empuñando pancartas que invitaban a despertase. RIM Australia confirmó  a los medios, como recoge BusinessInsider, que ellos eran los responsables de la campaña y apuntaban a un golpe de efecto el 7 de mayo.

La compañía empujó las acciones de marketing de guerrilla con clásicos anuncios en prensa y con un site especial dedicado a la operación, como señala The Verge, que recoge el gran manifiesto antiApple que todos esperaban tal y como la propia RIM había anunciado. RIM denuncia que no sólo hay que pensar diferente “también hay que hacerlo”, en un ataque directo al clásico eslogan de Apple, y apunta que hacer negocios no es ya sólo llevar un traje y un maletín, sino algo diferente.

BlackBerry ha estado durante mucho tiempo asociada a la imagen de terminal para el mundo de los negocios, algo que la popularización del smartphone ha penalizado. En el mass market, un teléfono para el mundo de los negocios no tiene el mismo atractivo que otra clase de terminales.

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La compañía acaba de lanzar BlackBerry 10, la nueva versión de su sistema operativo móvil y la que podría ser la última esperanza de salvación del smartphone de la firma. En el último año, RIM ha visto como sus máximos – e históricos – responsables dejaban la firma y ha hecho esfuerzos para posicionarse allí donde sus competidores han tenido éxito, como por ejemplo intentando atraer a los desarrolladores de Android.

Fuente ABC.es

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07/02/2012

En: Actualidad, Redes Sociales, Social Media



¿Soy adicto a Twitter o Facebook?

twitterPor el momento es difícil que el médico te pueda diagnosticar como adicto a estas redes sociales, así que tú mismo deberás de ser el que debas valorar si tienes un problema o no. Algunas preguntas que te podrían llevar a declararte como un adicto son:

- ¿Necesitas visitar cada poco tiempo tus perfiles de las redes sociales?

- ¿Sientes dependencia total de un móvil o tablet con el fin de tener acceso permanente a esas redes sociales?

- ¿Estás intranquilo cuando no puedes estar conectado?

- ¿Darías tu reino por una conexión wifi?

 

Y es que según el estudio de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago que fue elaborado basándose en 250 encuestas sobre los deseos diarios de todos los encuestados, se ha concluido que dormir y el sexo son los dos deseos más anhelados durante el día, pero que visitar nuestros perfiles de las redes sociales y el trabajo son los deseos a los que más nos cuesta resistirnos.

 

El tabaco y el alcohol se encuentran por debajo de nuestro perfil de Facebook y Twitter aun a pesar de que ambos crean adicción a quien comienza a consumirlo. Y tal y como concluye el estudio, Facebook y Twitter son dos adicciones y en parte debidas a las cada vez mayores posibilidades de las que disponemos para poder consultar nuestro perfil en ambas redes sociales, desde nuestro smartphone, tablet o portátil, todo son facilidades para ir haciendo crecer nuestra adicción por Twitter y Facebook

 

Fuente: Foxnews

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20/12/2011

En: Comunicación, internet, Redes Sociales, Social Media


socialmedia1Todo el mundo habla de las redes sociales. Lo que está pasando con éstas es parecido a lo que pasó en su día con el surgimiento de Internet. Hoy día todas las empresas quieren tener presencia en los Social Media, por eso, los community managers, los consultores y las agencias especializadas en Social Media viven en estos momentos un gran boom.

Antes de actuar, las empresas deben pararse a definir su estrategia de social media en la que deben incluir todos los elementos a tener en cuenta. Esta estrategia a su vez se integrará en el plan de marketing y comunicación de la empresa, ya que solamente así se puede sacar el máximo rendimiento de la presencia en los social media y sólo así se puede evitar cometer grandes errores.

Para crear una estrategia de Social Media se recomienda seguir estos pasos:

  1. Definir los objetivos de la participación en los Social Media, es decir, para qué quiere la empresa estar presente en las redes sociales.
  2. Establecer el público objetivo al que se quiere llegar. Antes debe analizarse la presencia de éste en las redes sociales.
  3. Estudiar la presencia de la competencia y de potenciales competidores en las redes sociales.
  4. Una vez que se han definido los objetivos de la presencia en las redes sociales y se tiene claro cual va a ser el público objetivo, debe hacerse una selección de los espacios sociales en los que se quiere tener presencia. Cada espacio tiene sus propias características y su propio público, por lo que la empresa debe escoger el más adecuado a sus objetivos.
  5. Elegido el espacio, deben definirse los contenidos con los que se van a dinamizar dichos espacios. Se refiere a cuestiones como si desarrollar o no promociones, frecuencia de la actualización de contenidos, quién actualizará esos contenidos, etc.
  6. Establecer cuales son las herramientas, programas de monitorización, software especializados etc. que se van a necesitar y el coste de éstas.
  7. Debe hacerse una estimación del tiempo que se dedicará a la actualización de los contenidos en los social media y quien se encargará de ello, si alguien interno, externo, un community manager, etc.
  8. Crear un manual del buen comportamiento en los Social Media para todos los empleados. Debe formarse tanto a los empleados que estarán directamente involucrados en el proyecto de la presencia en los social media, como al resto de empleados de la empresa, para que conozcan la política de empresa a seguir en las redes sociales.

Con todos estos datos, una empresa ya puede crear su estrategia de Social Media y llevar a cabo una “nueva” forma de comunicación más dinámica.

Fuente: Joost Scharrenberg

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06/09/2011

En: Actualidad, Iniciativas, internet, Redes Sociales, Social Media


social_plus_iconLa gente, los ususarios quieren tener todas las redes sociales unificadas, pero eso aún no esta del todo disponible.  A los que les gusta Google+  tienen cientos de contactos en Facebook y no pueden ni quieren prescindir de la  inmediatez de Twitter.

Dado que parecen convertirse en las tres redes sociales y de comunicación más importantes del sector, una aplicación ha venido para unificarlas todas en una sola. ‘Social Plus’ permite integrar las cuentas de Twitter, Facebook y Google+ para acceder a los contenidos y actualizar en tres ‘timelines’ divididos en otras tantas pestañas.

Sin duda, unificar estas redes sociales es cómodo. Sin embargo, a pesar de que los desarrolladores están trabajando en actualizaciones que mejoren la experiencia, ‘Social Plus’ sigue siendo bastante limitada. Por ejemplo, no incluye un muro unificado, sino uno para cada una de las redes sociales.

Por otro lado, tampoco se puede elegir publicar un contenido en las tres redes sociales, sino que es necesario copiarlos y pegarlos -ya sea un estado un enlace- en cada uno. Sin embargo, es una de las cosas en las que trabajan sus desarrolladores, junto a la integración de aún más ‘social media’, como Tumblr o Buzz, el “Twitter de Google”.

De momento, ‘Social Plus’ solo está disponible para Android en dos versiones: gratuita con publicidad y de pago, sin anuncios y, por tanto, con más espacio para la información. Sus creadores están trabajando también en una versión para iPhone e iPad

Fuente: Portaltic.es

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31/05/2011

En: Redes Sociales, Social Media


portada3Más allá de las redes sociales masivas, en las que Facebook ejerce el liderazgo indiscutible, existe un hueco en el universo 2.0 para la diversificación y especialización temática que está comenzado a explotarse en España.

La última red social en sumarse al carro de lo que ya se postula como una guerra por la diversificación, es Timpik  la primera comunidad de deportistas amateur en España. Esta red ofrece un sistema mediante en el que los deportistas pueden ponerse en contacto con otros usuarios interesados en la misma actividad para organizar partidos entre ellos. Además, se pueden localizar y reservar las instalaciones deportivas, así como registrar los partidos que se han jugado y compartir sus resultados. 

Fuera de España, la especialización de las redes sociales lleva ganando terreno desde hace varios años. Además de las casi innumerables plataformas para conocer personas con intereses comunes (Match, Meetic…), existen muchas otras que obedecen a temáticas asombrosamente dispares:  

Library Thing : Se trata de la red social literaria más popular entre el público anglosajón, que también está disponible en español. En ella pueden encontrarse recomendaciones y reseñas de libros de los propios usuarios, listas de los ejemplares más vendidos, foros y grupos de discusión. 

Date My Pet: singular red social en la que los amantes de las mascotas pueden ponerse en contacto con otras personas amigas de los animales o buscar un “compañero” para sus respectivos perros o gatos.  

Coach Surfing: popular red social para viajeros aventureros que buscan un sitio gratuito donde dormir. Se trata de un “intercambio de sofás” desinteresado que se extiende por casi todos los países del mundo: “prestas” tu sofá en España a cambio de que otros lo hagan en sus respectivas ciudades cuando decidas viajar allí.  

My family: red social en la que sus miembros están unidos a través de lazos familiares. Mediante esta plataforma pueden, por ejemplo, localizar a parientes lejanos, elaborar el árbol genealógico de su familia, organizar eventos y reuniones, así como compartir fotos y vídeos entre otras actividades.  

Patients like me: esta plataforma online está dirigida para personas que sufren algún tipo de dolencia médica. El sitio pretende ser un foro de ayuda común y apoyo emocional entre pacientes que están sufriendo un tratamiento complejo o que acaban de ser diagnosticados de una enfermedad de carácter grave o desconocida. En esta red, además de publicar tu perfil y ponerte en contacto con otras personas que sufren la misma enfermedad, puede encontrarse información y comentar y discutir, por ejemplo, las visitas al médico.

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05/04/2011

En: Comunicación, Social Media



blogbutton

Un blog es una herramienta muy útil para las empresas ya que además de servir para dar a conocer e informar sobre las actividades de tu compañía, sirve para promocionar los productos y servicios que ofreces.

Ofrecemos 5 ejemplos prácticos que pueden ayudarte a realizar un blog corporativo que llegue a los usuarios y muestre la experiencia de la empresa. Es una pequeña guía para otras pequeñas empresas para mejorar sus actividades en blogs.

1. Realiza una creatividad llamativa

Cure Thrift Shop es una organización sin ánimo de lucro de Nueva York que dona el 100% de sus beneficios al Diabetes Research Institute.

Varias veces al día, el personal de la organización actualiza el blog con fotos creativas de las llegadas de nuevos muebles, antigüedades destacadas, moda y alertas de venta. De esta forma llama la atención de sus seguidores y anuncia con éxito la llegada de nuevos productos en esta tienda de segunda mano.

2. Acompaña tus publicaciones de contenidos audiovisuales

Los propietarios de pequeñas empresas, por lo general, tienen una gran cantidad de experiencias y anécdotas que compartir con el mundo. Un blog puede ser un lugar maravilloso para hacer alarde de todo ese conocimiento acumulado y la incorporación de vídeos como hace The Crooklyn Kitchen, le dará un interés añadido a sus publicaciones.

3. Piensa a lo grande

Sweetgreen es un restaurante que ofrece ensaladas completamente naturales y yogures congelados. Es un negocio saludable, sostenible, que se sumerge en la cultura local. En su página web, la compañía explica: “No creemos que se puede tener un negocio exitoso en una comunidad sin éxito.”

Con base en esa idea, los fundadores de Sweetgreen tienen como objetivo hacer una diferencia positiva en su comunidad. El blog Sweetgreen captura todas las actividades de la comunidad que la compañía está patrocinando, junto con las actividades habituales del día a día del funcionamiento del restaurante.

4. Invita a otros escritores

Birchbox, un servicio de suscripción que permite a los clientes acceder a muestras de productos de belleza antes de comprarlos, actualiza su blog varias veces por día, centrándose en consejos de belleza y salud. Para mantener el contenido fresco, editores Birchbox traen a bloggers invitados perteneciente a marcas de belleza y las empresas de salud para compartir sus recomendaciones.

5. Integra tu blog en los medios sociales

Los propietarios de Emerson Salon, Matt Buchan y Alex García, manejan su negocio guiándose por el objetivo de construir una comunidad, tanto online como offline. En la página web del salón, los usuarios ven un panorama completo de la huella digital de la compañía, incluidos los enlaces a su Facebook, Twitter y las páginas de Yelp.

Además, Emerson Salón presenta a cada uno de sus empleados elaborando páginas biograficas para cada uno de sus estilistas. Son toques personales en un blog que hacen que tu negocio parezca más accesible.

Fuente: Marketing directo

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11/03/2011

En: Comunicación, internet, Redes Sociales, Social Media


platon-y-las-redes-sociales-imagen¿Qué es importante saber y hacer con los usuarios de tu página? ¿Qué cosas les atraen o les mueven a hacerse fans? y ¿Cómo mejorar la relación con ellos?

El usuario, fan o visitante de tu página es la pieza fundamental que hace que ésta funcione, que la dota de sentido. ¿Para qué querría una empresa una página si esta no llega a nadie ni tiene ninguna repercusión social? Por eso, como en El Arte de la Guerra: “conoce a tu enemigo”; pero vamos a darle una vuelta a esta frase porque el usuario no es un enemigo, sino un aliado con riesgos ya que en cualquier momento, si no se hacen bien las cosas, pueden volverse en tu contra, por ello es fundamental conocerlos.

En primer lugar creemos que existen cuatro razones fundamentales por las que una persona se hace fan de una página:

· Atención al cliente

· Identificación con la marca, empresa, etc.

· Sentimiento de pertenencia a un grupo o colectivo

· Ventajas, regalos u ofertas

Una vez dicho esto hay que recordar que los seres humanos somos “animales sociales”, de ahí que el social media funcione tan bien, pues le da al usuario la posibilidad de comunicarse y relacionarse, y podemos aprovecharnos de eso, lo que como página nos beneficia. Las relaciones de unos usuarios con otros, que es la razón última de las redes sociales, pueden ayudarnos a conseguir más seguimiento de nuestra página si se hace correctamente; no en vano una de las formas más comunes de adhesión a una página por un usuario es por recomendación de otro usuario que ya es fan y se lo hace llegar a sus conocidos. Es la famosa tela de araña de conexiones. Los posts o páginas recomendadas por un usuario a terceros funcionan muy bien, y por eso es necesario dar facilidades para que esa tela de araña extienda sus bordes, es “ayudar al usuario a que te ayude”, con ventajas especiales por recomendación, por ejemplo.

Otra acción vital para una página en búsqueda de nuevos fans consiste en leer y tomarse en serio los comentarios que dejan en nuestra página los fans, no tendría sentido de otra manera, ¿cuál es el sentido de tener un espacio en nuestra página para dejar comentarios si luego no les prestamos atención?, además en muchas ocasiones los followers nos dan feedback de elementos que podrían mejorarse o cambiar y que nuestro equipo no ha sido capaz de detectar.

Pero ojo, recuerda que todo lo que se escribe en la red queda ahí para la posteridad, tanto bueno como malo, por eso cuida tus contenidos, ten la página actualizada, haz que los usuarios sientan que su opinión es importante para ti, responde a sus peticiones, dudas o propuestas, y si quieres llegar a más seguidores aporta variedad. Recuerda que una red social es algo que está vivo, requiere mantenimiento, actualizaciones y sobretodo se nutre de seguidores para funcionar; las personas se hacen amigos, fans, followers, o cualquier acepción que se prefiera utilizar, porque sienten un interés inicial, pero la amistad es frágil y necesita cuidados constantes. Haz tuya la máxima de Platón “no dejes crecer la hierba en el camino de la amistad”, contrata un community manager. En Sentido Común con agencia de comunicación creemos firmemente en esto.

Fuente: Elaboración propia

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