índiceEn la actualidad, muchas compañías se  han introducido de lleno en la recopilación masiva de datos de sus usurios /clientes, lo que todos conocemos como BIG DATA. Pero los datos  por si mismos son solo eso, “Datos”, por lo que para lograr sacarles el máximo partido hay que convertirlos en “información”, para ello a esos datos hay que aplicarles “conocimiento” y ahí entra en escena el “THICK DATA”.

El Thick Data engloba todos los datos que se obtienen de estudios que observan el comportamiento humano, este tipo de datos se han ido recopilando desde el siglo XIX por sociólogos, antropólogos o etnólogos y su aplicación ha ido evolucionando a lo largo de todo este tiempo.

La utilización conjunta de Big Data y Think Data logra analizar, pronosticar y deducir la conducta de los usuarios. Y ésta es sin duda alguna, la información más valiosa con la que una empresa puede contar para obtener un gran éxito.¿ Imaginas poder ofrecer a cada cliente lo que realmente desea o necesita?

A continuación os dejamos 5 técnicas básicas que las empresas deber realizar para lograr un amplio conocimiento de su target:

  1. Etnografía digital

Se basa en la observación, análisis y seguimiento de tendencias en internet y se conoce como “Netnografía

En internet encontramos mucha información y herramientas para la focalización de segmentos, así  como  muestras  de entornos sociales sobre los que analizar nuevas tendencias, formas de comunicarse y relacionarse. Esto también engloba análisis de la información de actualidad en los medios de comunicación, así se establece el contexto de los usuarios, se detectan tendencias y modas en RRSS

Para completar todo esto, es muy importante llevar a cabo investigaciones y monitorizaciones relacionadas con hábitos de uso de internet en BBDD y estadística

  1. Trabajo de campo y observación directa

Como su propio nombre indica, se trata de ver, comprender y analizar la relación entre el usuario y el producto / servicio a través de etnografía aplicada al consumo

Esta tarea se realiza en el escenario natural de los usuarios, para lograr observar su comportamiento frente a sus necesidades y productos de consumo.

Este estudio se acompaña normalmente de registros visuales y sonoros mediante la grabación de entrevistas y conversaciones.

  1. Conversaciones profundas con usuarios directos

Aquí buscamos conocer de primera mano las opiniones de consumidores y usuarios. Además nos aporta una detallada descripción de los hábitos, costumbres  y tendencias que percibe nuestro público en sus prácticas cotidianas

  1. Conversaciones con informantes clave

Se trata de mantener conversaciones con personas que por sus vivencias y capacidades de relación social pueden ayudarnos.

  1. Métodos participativos

Observar diálogos entre nuestros usuarios para ver qué discusiones se crean entre ellos en lo que a tendencias, moda y hábitos se refiere. Esto se conoce también como “Focus Group

 

Fuente: Puro Marketing