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¿Por qué las marcas continúan enviando emails de “no reply”?

 

El pasado 25 de octubre se celebró en Madrid la 31 edición de eShow Madrid, en el que un año más se han reunido los líderes del e-comerce y marketing digital. Aprovechando este momento Beatriz Fernández (Digital Business Specialist de Digital Boost) explicó cuales son, en su opinión, algunos de los grandes males de los que adolecen las estrategias de las marcas:

Opiniones falsas: en los últimos tiempos se ha extendido el uso de opiniones falsas en relación a productos o servicios, son prácticas que perjudican a la marca, ejemplo de ello es la proliferación de aplicaciones en las que el usuario solo accede a valoraciones emitidas por su círculo de amigos, esto hace que las valoraciones favorables de usuarios reales no sean accesibles a otros posibles usuarios.

El engagement com KPI: esta variable mide el nivel de compromiso de los usuarios con una marca determinada. El objetivo es la utilización de esta herramienta para que crezca de manera continua, sin embargo, esta KPI no tienen un comportamiento estable, por lo que no se puede tener como un indicador absoluto del éxito o fracaso de las campañas de una marca en un determinado canal.

E-mail “no reply”: la naturaleza de un e-mail es bidireccional, busca que el usuario pueda interactuar, y esto aporta un valor tanto a la marca como al usuario que recibe comunicaciones de la marca. ¿Por qué entonces las empresas siguen enviando emails con el correo de “no reply”?

Soluciones universales:  Web – APP – Responsive- ¿Qué es mejor?, ésta es la pregunta que se hacen las marcas normalmente, y se trata de una pregunta muy mal planteada, la pregunta correcta es ¿Qué necesita el usuario final?

En digital se puede medir todo: esto no es del todo cierto, hay cosas que no se pueden cuantificar, claro ejemplo de ello son las distintas emociones que se despiertan en los usuarios tras ver una determinada campaña publicitaria. Las conexiones emocionales no se pueden medir, y éstas son muy valiosas para el futuro de una marca y por ello deberían empezar a tenerse en cuenta en los funnels.

Todo en streaming en vivo: no porque Instagram haya sacado la nueva función de transmitir en directo significa que se pueda utilizar en todo momento y para todas las situaciones.

Fuente: Puro Marketing

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Pilares para crear una estrategia de branding

 

El branding hace referencia a la gestión inteligente, estratégica y creativa de la identidad de una marca. Hacer branding no es sencillo, marcar la diferencia con los demás competidores cuando todos parecen estar haciendo lo mismo es muy complicado, sobre todo si hablamos de pequeñas y medianas empresas.

Hay que tener en cuenta cuales son los pilares fundamentales en los que basarse para crear y perfeccionar una buena imagen de marca.

 

 

Propósito:

¿Cuál es la razón por la que tu marca existe? Es decir, ¿porque es necesaria tu marca? ¿Qué es lo que hace conectar al consumidor con ella? Tu marca tiene que ofrecer una solución a algo que el consumidor necesite, tiene que ser la mejor solución del mercado para esa necesidad.

Visión:

Cuando creas tu marca no solo tienes que saber dónde está tu marca ahora mismo, sino también dónde quieres que este en el futuro. Hay que controlar desde el primer momento cuál es el camino a seguir para poder establecer una estrategia de negocio, y de esta manera lograr que lo que se está haciendo ahora sea una progresión hacia lo que se hará después.

Misión:

Es lo que se espera conseguir partiendo de donde se encuentra la marca, algo así como auto marcarse metas, esto será fundamental a la hora de construir la imagen de marca que se transmitirá al mundo.

Valores:

Para crear una identidad o marca es fundamental tener claros cuáles son los valores que tu marca quiere transmitir o apoyar.

En la actualidad los consumidores se sienten atraídos hacia marcas y empresas con valores que comparten, por lo que es muy importante que tengas claros cuáles son los valores que quieres transmitir y como hacerlo.

Posición:

¿Qué posición ocupa la marca frente a sus competidores? ¿y frente a  la audencia? Esto marcará como la compañía se relacionará con todos ellos, es decir, como se construye la imagen de marca. Hay marcas que buscan cercanía con el consumidor, mientras que otras buscan más distancia, transmitiendo por ejemplo una imagen de experto.

Personalidad:

La personalidad de la marca es lo que la hace diferente y lo que logrará que los consumidores se sientan en sintonía con ella. Es por esto que tienen que ser un reflejo de lo que su target es y lo quiere llegar a ser

Mensaje central

Una vez que se han definido todos los puntos anteriores, la compañía tiene que crear un mensaje central que sea el eje principal de comunicación de marca y que funcione como carta de presentación de la misma.. Este mensaje tiene que estar en todas partes y ser muy claro, para que todo el mundo dentro de la compañía pueda memorizarlo, entenderlo y compartirlo de forma rápida y clara.

Libro de estilo:

Es el manual en el que todos los elementos de la identidad de marca confluyen y al que se puede acudir para comprender todos y cada uno de los elementos que va a necesitar la compañía y sus trabajadores a la hora de comunicar

   Expresión:

¿Cómo se habla de tu marca?  Este es el punto más difícil de controlar, las compañías han de trabajar duramente para crear herramientas que ayuden a posicionar el mensaje que desean que se haga público

Fuente: Puro marketing

IKEA presenta su Memoria Anual España 2015

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IKEA, empresa sueca líder en el mercado de la distribución de mobiliario y decoración para el hogar, presenta    su Memoria  Anual 2015 a través de una web intuitiva y colorista, con la que consigue agilizar y simplificar el  visionado de  sus cifras en España durante el pasado 2015.

Para acceder a los datos de la Memoria anual España IKEA pincha aquí

 

 

 

¿Es siempre racional la compra?

sesgos cognitivosLos sesgos cognitivos son efectos psicológicos que producen irracionalidad en el comportamiento humano afectando a las decisiones tomadas. Esto es muy importante a la hora de desarrollar una campaña de marketing.

Veamos a continuación los más habituales:

 

Efecto Confirmación:

El ser humano solo hace caso a los datos que apoyan sus ideas y es escéptico con las que las contradicen.

Efecto Halo:

Se confunde “apariencia” con “esencia” hay una “correlación ilusoria” de manera que el rasgo positivo o el éxito tiende a extenderse. Ej. El éxito del Ipod influye positivamente en el lanzamiento del Iphone.

Efecto Encuadre:

En función de la expresión utilizada las conclusiones varían, aunque en realidad el mensaje es el mismo. Ej. “El medicamento tiene un 90% de cura” “el medicamento tiene un 10% de riesgo”

Efecto Señuelo:

El más habitual se produce en precios online. Si las opciones son dos, se elige la más barata, en cambio si son tres, se elige la más cara. Hay un efecto anclaje con la referencia que vemos.

Efecto Forer o Barnum,

Se tiende a tratar las descripciones generales como personalizadas.

Ej. “Es lo mejor para tu descanso”, se tiende a enfocarlo como algo personalizado, cuando en general es un claim genérico.

Efecto Distinción:

Tendencia a notar fuertes diferencias entre dos productos semejantes si se les evalúa conjuntamente mientras que, si se les evaluara por separado, las diferencias serían menores.

Ej. Comparar un refresco de cola con Coca-cola

 

Fuente : Puro Marketing

¿Se pueden hacer campañas publicitarias en WhatsApp?

whatsappWhatsApp es una de las aplicaciones móviles con mayor crecimiento de los últimos años, solo en los cuatro últimos meses ha captado más de 100 millones de nuevos usuarios. Y diariamente se envían en todo el mundo más de 300 mil millones de WhatsApp . Con estas cifras WhatsApp se convierte un medio muy atractivo para la comunicación con el cliente de una forma muy económica, es ideal para enviar información institucional, publicidad, comunicar novedades…..

Exequiel Arriola director comercial de la agencia Kickads nos explica que algunos de sus clientes están empezando a comunicarse con sus clientes vía WhatsApp, y que lo más importante es no hacer campañas intrusivas, e intentar llegar al cliente de forma original e innovadora.

Este tipo de campañas se realiza con empresas que disponen de una base de datos de usuarios que ya han aceptado recibir información de la compañía. Esto se conoce como OPT IN.

España Toyota invitó a su público a cambiar su estado WhatsApp con el claim “Hibriditate” a cambio sorteaban un iphone 5. Esta campaña obtuvo más 33.000 visitas

Sony Pictures utilizó una estrategia similar para el lanzamiento de la película de Quentin Tarantino, Django. Para ello los usarios debían cambiar su nombre anteponiendo la letra “D” con la intención de recordar una de las frases de la película. Sony premiaba a los usuarios mediante sorteos de televisores y smartphones.

Para finalizar os dejamos un consejo de la agencia Kickards “ la creatividad es el principal motor para lograr campañas memorables y de impacto, donde la marca pueda entablar un diálogo cercano con su consumidor y construir vínculos duraderos”

Fuente: Iprofesional.com

 

 

 

¿Os suena este tipo de “emprendedor”?

BarbieLa muy Popular muñeca Barbie ha dado el paso y por fin va a lanzar su propio negocio después de 150 profesiones como trabajadora por cuenta ajena a sus espaldas… Así presenta Mattel el nuevo modelo de su muñeca estrella, la Barbie Emprendedora, que llegará este año a las tiendas equipada con un smartphone, una tableta y un maletín. Parece que nadie entiende que se emprende por vocación, no por necesidad; cuando ocurre esto último generalmente se fracasa.

“Es la primera vez en sus 55 años de historia que Barbie asume ese rol”, explicó Michelle Chidoni, portavoz de Mattel, en declaraciones a CNN. “Siempre tratamos que las profesiones de Barbie sean un reflejo de su tiempo, y las mujeres empresarias son más frecuentes y siguen creciendo en número”, insistió Chidoni., que aseguró que “es una manera de alentar a las niñas a aprender este papel”.

 Pero, ¿a qué negocio se va a dedicar? No se sabe.
Fuente y Leer más:  ¿Otro síntoma de burbuja? Hasta la popular muñeca Barbie se ha hecho emprendedora… – elEconomista.es  http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/everis_febmar/emprendedores-pymes/noticias/5560871/02/14/Mattel-se-apunta-a-la-moda-y-lanza-una-Barbie-emprendedora.html#Kku8O02Dp0rbjRSb

Cómo algunas empresas hacen trampas en Facebook

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Según una investigación llevada a cabo por la cadena Channel 4 y recogida posteriormente por The Guardian, en países como Bangladesh se están llevando a cabo, un nuevo sistema de negocio que consiste en generar falsos “Me Gusta” y falsos visionados en Youtube.

Cada día más empresas intentan aumentar su popularidad en las redes sociales, y muchas de estas empresas no dudan en contratar a este tipo de empresa que ofrece este  servicio fraudulento.

Además de los abusos que se están produciendo con los trabajadores de estas empresas fraudulentas que sufren unas condiciones laborales infrahumanas, se está engañando a los consumidores finales, ya que las opiniones vertidas sobre un producto determinado, podrían estar totalmente tergiversadas por los fabricantes del mismo.

Fuente: ABC

Vodafone también va en metro

vodafone-sol11Desde hoy y durante los próximos tres años, la céntrica estación de Sol ha pasado a convertirse en Vodafone Sol. Fruto del acuerdo firmado recientemente entre la compañía tecnológica Vodafone y la Comunidad de Madrid, ambas entidades han lanzado una campaña conjunta bajo la técnica de marketing conocida como ‘Naming rights’ (derechos de nombre). Las herramientas de ‘ Naming rights’ implican el uso de acuerdos de patrocinio de diferente duración mediante los cuales una marca patrocina un evento o una instalación, a cambio de que ésta reciba su nombre, en exclusiva o compartido con su denominación habitual. Con esta estrategia, las empresas buscan potenciar su visibilidad, a través de soportes publicitarios que sean cercanos a los consumidores. En España, el pionero en ‘Naming right’ fue Samsung que renombró en 2013 la estación de sol como  ‘Sol Galaxy Note’.

En este caso concreto, la campaña pretende asociar Metro de Madrid con los conceptos de modernidad e inmediatez que difunden las compañías de telefonía como Vodafone y, a su vez, que los usuarios de metro identifiquen la firma como símbolo de servicio y calidad, a través de un medio de transporte, imprescindible en sus rutinas diarias y con el que están familiarizados.

El nombre de Vodafone ya aparece en todos los carteles interiores y exteriores de la línea 2 de metro y también se verá en el mapa del suburbano. Más adelante, a partir del mes de septiembre, todas las estaciones de la línea roja estarán decoradas con el logotipo de la compañía. Para la Comunidad de Madrid, la iniciativa  le reportará ingresos cercanos a los 10 M€ hasta 2016. Ya han surgido las primeras reacciones. Quienes la defienden afirman que esta estrategia será un ’win-win’ para ambas entidades mientras sus detractores la valoran como el expolio comercial de un servicio público. Juzgad vosotros mismos

Fuente: www.metromadrid.es

Un simpático spot, hace mucha falta ahora que tan bajos están los ánimos

 

La marca de agua mineral Evian ha utilizado todos los tópicos a su alcance en su nuevo anuncio y  una vez más ha funcionado. “Baby & Me” fue subido a YouTube hace cuatro días y ya ha conseguido más de 13 millones de visitas.

El anuncio está protagonizado por un chico que va caminando por la calle y que al reflejarse en un cristal no se ve a si mismo tal como es, sino que lo que aparece reflejado es el niño que lleva dentro. Tras un momento de desconcierto, comienzan a bailar al ritmo de “Here comes the hotstepper” y a ellos se van uniendo más personas que van por la calle, y en todas ellas se ve reflejado al niño que llevan dentro, siguiendo así el slogan de Evian “Vive Joven “

Os dejamos el vídeo “Baby & Me” para que juzguéis por vosotros mismos el éxito de esta campaña.

[Youtube:http://www.youtube.com/watch?v=M-RkcWRY9S0]

Fuente: El Huffington Post

Anuncios que hicieron historia

Las empresas tecnológicas llevan años atacándose mutuamente en sus anuncios publicitarios.

A continuación os dejamos unos anuncios que han hecho historia en este sector, y cuya visión nos muestra la evolución sufrida tanto por la industria publicitaria como por la tecnológica.

Esperamos que os gusten.

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Con este anuncio Apple lanzaba un concurso para que los usuarios dijesen para qué utilizaban su Apple II

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Apple la tomaba contra Microsoft en su campaña Get a Mac, en la que presentaban a dos personas, un chico joven y desenfadado como Mac y un hombre de aspecto gris como PC.

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Redmond contestaba a la campaña Get a Mac con I’m a PC, en la que distintas personas aparecían en todo tipo de situaciones indicando que eran PC,

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En los 80 IBM lanzó una campaña con un imitador de Charlie Chaplin, intentando eliminar el miedo que tenían los usuarios a los ordenadores

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CompuServe promocionando las bondades del primer Internet: “Anoche cambiamos cartas con mamá, después dimos una fiesta para once personas en nueve estados distintos y solo tuvimos que lavar una copa…”.

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El presupuesto de Samsung en marketing el año pasado se fue en parte en atacar el iPhone 5: aquí llamaban a Apple “matón” y comparaban el smartphone con el Galaxy S III.

Fuente: Itespresso.es