05/05/2014

En: Actualidad, Empresas, internet, Marketing, Redes Sociales


portada2Los titulares de la tarjeta de fidelidad SmartClub de Shell que acumularan 999 puntos en el plazo de un mes verían premiada su lealtad a la empresa de gasolineras con un flamante Kindle (El libro electrónico) de Amazon.Comprando una chocolatina de apenas 1,20 euros el cliente consigue alrededor de 100 puntos. En realidad para hacerse con Kindle de Amazon valorado en 129 dólares, bastaba con invertir poco más de 10 euros en Shell.

¿Una auténtica ganga, verdad? Efectivamente. La oferta, vigente durante las últimas semanas en Alemania, volvió literalmente locos a los alemanes que vaciaron literalmente de chocolatinas –uno de los productos cuya compra reportaba más puntos– de las tiendas de Shell.

Sin embargo, la emoción ante semejante ganga se tornó en decepción.

¿El problema? Que las visitas a esta página web se multiplicaron por 40 y la web se cayó, dejando a muchos clientes con las ganas de canjear sus puntos . Y no sólo eso,  la oferta estaba en realidad limitada a 10.000 unidades y lógicamente éstas volaron a las pocas horas. En apenas 3 horas los Kindles de Shell se habían agotado y muchos clientes, viendo que se iban con las manos vacías, echaron mano de Facebook y Twitter para dar rienda suelta a su ira.

¿Shell? ¡Nunca más! No se puede engañar así al cliente”. Así reza uno de los comentarios más “agradables” que puede leerse desde el pasado viernes en la página de Shell en Facebook. Y en Twitter .

A la vista del enfado de sus clientes, Shell se ha visto obligado a  pedir disculpas . “No todos los interesados en canjear sus puntos tuvieron acceso a nuestra web”, confiesa Shell en comunicado. Aun así, “desde el principio comunicamos a nuestros clientes que el número de premios era limitado”,.

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24/05/2013

En: Marketing, Redes Sociales, Social Media, youtube


20130524_imagenhangoutsLos adictos a ‘siempre disponible’ están de enhorabuena. Una semana después de que Google + presentase en todo el mundo la nueva aplicación ‘Hangouts’, en español  traducido como reuniones o quedadas, se empieza a vislumbrar con más claridad su utilidad y características.  La aplicación, gratuita por el momento, ya está disponible para Chrome, PC, Android e iOS . Como evolución e integración de YouTube, Skype y WhatsApp, unifica  fotografías, textos, imágenes y vídeos,  siempre y cuando se disponga de una cuenta de Gmail.

Con el objeto de conseguir cuota de mercado y hacer frente a los habituales líderes del sector, el reto de ‘Hangouts’ se centra ahora en demostrar su eficiencia en entornos empresariales.  Para los amantes del marketing online, la aplicación ofrece, por primera vez,  la posibilidad de organizar eventos y reuniones  virtuales,  entre un máximo de hasta 15 usuarios.  Todos ellos podrán ver vídeos y comentarlos de formas simultánea y acceder al contenido de todas las conversaciones, desde cualquier dispositivo y a cualquier hora.

Para los amantes de la discreción, recomendamos abstención.  ‘Hangouts’  evita la posibilidad de volverse invisible. Entre sus funcionalidades, permite enviar mensajes a usuarios que no estén conectados  e incluso guardará los hilos de todas las conversaciones, aunque alguno de sus integrantes no participe en el chat.

Fuente: CNNExpansión

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03/07/2012

En: Comunicación, internet, Redes Sociales


Otro récord para La Roja, aunque este probablemente se batirá en los próximos Juegos Olímpicos. Durante la final de la Eurocopa de fútbol España-Italia, aficionados de todo el mundo enviaron una media de 15.358 tuits por minutos, alcanzándose el pico máximo en el momento en que Mata marcó el cuarto gol de los españoles, según los datos y gráficos proporcionados por la red social. Esta cifra supone un récord mundial para un acontecimiento deportivo.

Todos sabemos que los hashtag de Twitter suelen crear cola, y son un perfecto indicador de que es lo que más preocupa a la gente en cada momento o cual es la noticia de última hora. La reciente victoria de España en la Eurocopa, haciéndose con la llamada triple corona, haciendo historia con tres títulos seguidos (dos continentales y uno mundial) y además venciendo en la final a una Italia que no pudo seguir el ritmo de una selección que les barrió literalmente del campo con un 0-4 que pasará a la historia del fútbol, es el hashtag del momento.

Los trending topics que inundaron Twitter ayer en un acontecimiento sin parangón, fueron muy variados, desde #campeones, #GraciasEspaña, o #TodosConLaRoja, pero el que más fuerza tuvo es #seamoseternos, que empieza a ser sustituido desde ya por #somoseternos. Todo el mundo se volcó con la Roja ayer, hasta los más famosos, no solo de España, si no del planeta, quisieron hacerse partícipes del éxito de la Roja. Os dejamos algunos de los tuits más destacados.

David Bustamante: “QUE ME PERDONE PAULA, PERO CREO QUE ME ESTOY ENAMORANDO DE VICENTE DEL BOSQUE!!!VAMOOOOOOS!”

Paula Vázquez: “Campeonesssssss Campeoooooneeeeees oooooooooeeeeee ooooooooooooooeeeeeeee!!! #vivalaroja”

Ana Pastor: “Mi podium de los mejores de la Euro: Iker…Oro, Iniesta…Plata Pirlo…Bronce. #seamoseternos”

Manu Tenorio:” Los italianos pensaron que tenían que salir a hacer su partido. Con España eso no es posible”

Shakira: “Felicidades España! Hoy han hecho historia!! Y a mi 3…18 títulos, 8 a tu lado. Qué orgullosa estoy de ti! Shak”

Santiago Segura: “CAMPEOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO(que no suban el IVA)OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEES!!!!!!”

Pedro J. Ramírez: “Y Mata es el que de verdad mata. La apoteosis.”

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28/02/2012

En: Actualidad, Comunicación, Eventos, Redes Sociales


oscar-redes-sociales-evolcuion-208x300Los Oscar dieron a la comunidad en Internet mucho de qué hablar el domingo, en una noche en la que el número de comentarios en las redes sociales sobre los premios de Hollywood triplicó al del año pasado, señal de que los telespectadores estuvieron conectados con la gala y no duraron en comunicar los ganadores de la gala en las redes..

La firma de rastreo de Internet Bluefin Labs contabilizó 3,4 millones de comentarios relacionados con los Oscar en Facebook y Twitter, frente a los 966.000 de la gala de los Premios de la Academia en el 2011.

Esas cifras son probablemente importantes para los productores de los Oscar, que podrían apuntar a una mayor participación de los telespectadores en las redes sociales para ganar mayores beneficios de publicidad en la gala del año que viene.

“Tuvo un gran y sano crecimiento en relación al año pasado”, ha confirmado el vicepresidente de marketing para la firma Bluefin Labs, Tom Thai.

La actriz más mencionada en los comentarios de los Oscar en las redes sociales fue Streep, según Bluefin. La actriz, de 62 años, ganó el tercer Oscar de su carrera por su papel como la ex primera ministra británica Margaret Thatcher en “The Iron Lady”.

“¡Con diferencia, el mejor discurso de agradecimiento de los #Oscar pertenece a Meryl Streep!”, dijo en Twitter el bloguero experto en celebridades Perez Hilton.

Langmann, a pesar de ser mucho menos famoso que Streep, se convirtió en Tema del Momento en Twitter cuando subió al escenario para recibir el Oscar a la mejor película por The Artist e hizo que surgieran las comparaciones con Lorre, que participó en clásicos como Casablanca.

“El hecho de que el productor de The Artist sea exactamente igual a Peter Lorre de alguna manera hace que todo esto valga la pena”, escribió un telespectador cuyo nombre en Twitter era Kateyrich.

Jennifer López también creó un revuelo en Twitter cuando apareció en el escenario con Cameron Díaz para presentar el premio al mejor diseño de vestuario y mejor maquillaje. Muchos telespectadores aseguraron que a López, cuyo vestido tenía un considerable escote, se le había visto parte del pezón izquierdo.

Aunque The Artist logró el Oscar a la mejor película, fue su rival Hugo de Martin Scorsese – otro homenaje al cine mudo – la película más mencionada en esa categoría, según Bluefin Labs.

Fuente: Reuters

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14/02/2012

En: Actualidad, Redes Sociales


google_n-365xxx80Chico conoce a chica. Chico intenta conquistar a chica con regalos. Y chica le rechaza. Así es la historia que Google ha querido regalar a los internautas para el Día de San Valentín. Aprovechando su tradición de celebrar fechas señaladas con «doodles», Google ha tirado de romanticismo para felicitar a los afortunados que han sido obsequiados con las flechas de Cupido, pero también  nos recuerda que no debemos quedarnos en lo superficial, o como algunos han dicho en Twitter “que el amor está para ser compartido”

Con una canción de Tony Bennet como banda sonora, Google relata la historia de un joven que ve a una chica en un parque saltando a la comba. Enseguida queda prendido de sus encantos y trata de conquistarla con una rosa, pero la chica no le hace caso. Tras el rechazo, el chico busca en Google algunos regalos para que caiga rendido a sus pies.

Lo intenta también con una caja de bombones, pero la reacción es exactamente la misma. Prueba con ropa, peluches, disfraces, un globo con forma de corazón y hasta un avión de papel, pero la chica se mantiene inmutable ante los obsequios del joven. Al son de la canción «Cold, cold heart» de Bennet, el chico se resigna y comienza a saltar a la comba, algo que, por fin, surte efecto.

Esta iniciativa de Google ha surtido un rápido efecto en las redes sociales y hoy “Doodle de Google” es trending topic en Twitter en España. Pero tenemos que recordar que no es la primera vez que esto ocurre ya que Google ha tenido muchos y muy buenos doodles a lo largo del tiempo. Com por ejemplo el que diseñó para celebrar 65º aniversario del nacimiento de Freddy Mercury o el 122º aniversario del nacimiento de Charles Chaplin

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07/02/2012

En: Actualidad, Redes Sociales, Social Media



¿Soy adicto a Twitter o Facebook?

twitterPor el momento es difícil que el médico te pueda diagnosticar como adicto a estas redes sociales, así que tú mismo deberás de ser el que debas valorar si tienes un problema o no. Algunas preguntas que te podrían llevar a declararte como un adicto son:

- ¿Necesitas visitar cada poco tiempo tus perfiles de las redes sociales?

- ¿Sientes dependencia total de un móvil o tablet con el fin de tener acceso permanente a esas redes sociales?

- ¿Estás intranquilo cuando no puedes estar conectado?

- ¿Darías tu reino por una conexión wifi?

 

Y es que según el estudio de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago que fue elaborado basándose en 250 encuestas sobre los deseos diarios de todos los encuestados, se ha concluido que dormir y el sexo son los dos deseos más anhelados durante el día, pero que visitar nuestros perfiles de las redes sociales y el trabajo son los deseos a los que más nos cuesta resistirnos.

 

El tabaco y el alcohol se encuentran por debajo de nuestro perfil de Facebook y Twitter aun a pesar de que ambos crean adicción a quien comienza a consumirlo. Y tal y como concluye el estudio, Facebook y Twitter son dos adicciones y en parte debidas a las cada vez mayores posibilidades de las que disponemos para poder consultar nuestro perfil en ambas redes sociales, desde nuestro smartphone, tablet o portátil, todo son facilidades para ir haciendo crecer nuestra adicción por Twitter y Facebook

 

Fuente: Foxnews

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08/03/2011

En: Actualidad, Empresas, Redes Sociales


redes-sociales1Uno de los grandes retos que tendrán las empresas este año será encontrar el equilibrio en sus estrategias de marketing, logrando involucrar las redes sociales en ellas. ¿Por qué es algo tan difícil de alcanzar?
Las empresas suelen buscar resultados rápidos, y el e-mail marketing suele ser su caballo de batalla, por la velocidad y el alcance que tiene. Las redes sociales en cambio, conllevan un trabajo mucho más arduo e incluso lento cuando queremos dar a conocer la empresa o una campaña determinada, con lo que muchos lo ven como una inversión sin retorno.
Otro factor que muchas veces desanima es la interacción con los usuarios, pues muchos lo ven como una pérdida tiempo, pero nada más lejos de la realidad. Hay dos motivos muy fuertes por los que debemos estar en las redes sociales como empresa:
1º – Comunicación 2.0 – Estar presentes en medios como Facebook o Twitter no sólo es conveniente (y casi obligatorio) por los cambios que se producen en la red, sino que nos ayudará a fidelizar usuarios y potenciales clientes. Escucharles es la base de todo y mantener el feedback, a la larga, nos dará muchas más ventajas.
2º – Su verdadero potencial a largo plazo – Lo que más atrae del e-mail marketing es el alcance que tiene y su velocidad, así que tener los correos de los usuarios es lo más importante, pero la base de datos especializada que podemos lograr tener con herramientas como Twitter o Facebook, nos permitirá desarrollar muchas más campañas al conocer a nuestros usuarios/potenciales clientes.
Los CRM actuales crean bases de datos en base a perfiles básicos, empleando una combinación de ubicación geográfica junto con algunos comportamientos. Con las redes sociales perfeccionamos mucho más este perfil pues, en tiempo real, genera mucho más datos que nos podrán ser de gran utilidad en futuras campañas de marketing. Estaríamos generando una CRM en tiempo real y su potencial será mucho mayor.
Estos datos los podemos capturar y transformar con una MDM (Master Data Management), que si bien no es un trabajo sencillo, nos permitirá en el futuro tener una visión muy completa sobre nuestros usuarios/clientes, permitiéndonos lanzar campañas específicas de acuerdo a las necesidades que ellos presenten.
Es cierto que la inserción en redes sociales puede ser más lenta, pero debemos estar en ellas si queremos estar actualizados y continuar presentes en Internet, y más importante, no debemos olvidar que tenemos que ganar la confianza de los usuarios que dan al “Me gusta”, generando contenidos de calidad e interés pero, más importante aún, generando mucho feedback.

Fuente: Puro Marketing

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11/02/2011

En: Marketing


Parece que sí. Atos, empresa francesa especializada en el desarrollo de nuevas tecnologías, ha decidido cambiar sus canales de comunicación, sustituyendo  el correo electrónico por redes sociales como Facebook o Twitter

Basándose en las rutinas de sus empleados más jóvenes, han detectado que estos nuevos canales de comunicación les hacen ganar tiempo alcanzando mayor efectividad. 

El objetivo principal  es fomentar el diálogo, consiguiendo que la información fluya entre todos los interesados, habilitándose para ello espacios en las redes sociales.

Con esta revelación se han convertido en los pioneros de una nueva forma de comunicación empresarial.

 

Como agencia de comunicación valoraremos esta información para sacarle el máximo partido a las redes sociales internas.

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15/11/2010

En: Actualidad, Empresas, Marketing


El estudio publicado por Proclientia revela que el 62% de los consumidores se suscribe a una lista de correo para hallar promociones, frente al 17% que busca en Facebook y el escaso 3% que lo hace en Twitter.

El estudio ha permitido identificar los 5 factores X que tiene que cumplir un email para ser atractivo para los consumidores y que estos acepten seguir recibiéndolo en su correo
Un nuevo estudio publicado  por Proclientia revela que los consumidores prefieren el correo electrónico a Facebook o Twitter para informarse sobre las ofertas de las empresas. Las principales conclusiones de este estudio son:

-El 81% de los consumidores que recibe mensajes de correo electrónico de marketing ha sido motivado a proporcionar a una empresa su dirección de correo electrónico mediante el uso de algún tipo de promoción.

-Cuando buscan ofertas y descuentos, el 62% de los consumidores se suscribe a una lista de correo de la empresa que le interesa, frente al 17% de usuarios que busca en Facebook y el escaso 3% que lo hace en Twitter.

-Las mujeres son más propensas que los hombres a inscribirse en los correos electrónicos con el fin de obtener ofertas y promociones (67% comparado con el 57%)

-El 88% de las mujeres indica que han sido esas promociones las que han motivado que se suscriban a los mensajes de marketing por correo electrónico, en comparación con el 70 % de los hombres que asegura lo mismo

-Los jóvenes (de 15 a 24 años) son dos veces más propensos a suscribirse a correos electrónicos (56%) en busca de ofertas que a buscar ofertas en Facebook (28%).

-El 65% de las mujeres se ha suscrito para recibir a través de correo electrónico mensajes de marketing a cambio de un producto gratuito, en comparación con el 44% de los hombres.

“Esta investigación proporciona una nueva explicación de por qué los consumidores de todas las edades son cada vez más propensos a utilizar el correo electrónico para interactuar con las empresas, pese al crecimiento explosivo de los medios sociales” señala Alfonso Burón, Senior Business de Proclientia. “Los consumidores identificaron varios “factores X” que son necesarios para que acepten interactuar con las empresas a través de correo electrónico”. Esos factores X son:

1-Familiaridad: El email no es algo “novedoso”. Precisamente por ello, los consumidores se sienten seguros usándolo y saben exactamente qué esperar de esta tecnología. Además, los consumidores ya llevan varios años usando este medio para comunicarse con las empresas y se sienten seguro haciéndolo. Por ello, es necesario que el email no sea tecnológicamente complicado, sino que se ajuste a los conocimientos del usuario.

2-Facilidad de gestión: Frente a la inmediatez de redes sociales como Facebook o Twitter, el email puede ser gestionado en fines de semana o momentos muertos. Por eso, la facilidad de gestión del correo es una de las características que señalan los consumidores como claves para seguir prefiriendo el email para recibir información de las empresas. El exceso de envíos es, en este sentido, contraproducente para las empresas.

3-Privacidad y confianza: Los usuarios no se suscribirán nunca para recibir correos de empresas en las que no confían. Según el estudio que ahora presenta Proclientia, los dos aspectos claves para los consumidores a la hora de medir la seguridad de una empresa son si ésta compartirá sus datos con terceros y cómo de difícil les será borrarse para dejar de recibir esos correos.

4-Relevancia: El 41% de los usuarios asegura que dejaría de comprar a una empresa si ésta le envía muchos emails o si estos son poco interesantes.Que el contenido sea personalizado y poder apreciar claramente las ventajas de estar recibiendo esos emails son los dos factores que señalan los usuarios como básicos para considerar relevantes los emails.

5-Exclusividad: La exclusividad es el quinto “Factor X”. Los usuarios señalan como elementos claves para que un email sea considerado exclusivo que sientan que son los primeros en saber algo, el contenido bien segmentado y hecho “a medida” y el contenido “educacional”, es decir, que transmita consejos, casos prácticos o informativos, etc.

Descarga el informe completo con las conclusiones.

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28/09/2010

En: Actualidad, internet, Publicidad, Redes Sociales


sentidocomun_tweet-publicidadDesde poco antes del verano se ha puesto en marcha una nueva forma de hacer publicidad en Internet. Durante estos últimos meses se ha ido ofreciendo de forma gratuita a algunas importantes empresas (en Estados Unidos), y ahora comienza a extenderse y normalizarse su uso.

Se trata de la red social de microblogging Twitter. La única que parecía no encontrar la forma de rentabilizar su creciente penetración en la sociedad 2.0 sin perder su esencia ni “traicionar” a sus usuarios.

Pero parece que han encontrado al fin una forma de permitir a las empresas hacer promociones a través de los “tweets” sin generar rechazo a los usuarios.

No obstante hay que tener en cuenta que la publicidad en redes sociales tiene un lenguaje y un formato necesariamente adaptado a los valores 2.0.

Promoted Tweets son mensajes ordinarios que son destacados ante los usuarios y aparecen como primer resultado cuando realicemos una búsqueda de mensajes en el servicio. Su patrocinio está claramente señalado con un mensaje resaltado y sólo se muestra un mensaje patrocinado por búsqueda.

Promoted Trend. Los Trending Topics son las palabras clave que más se están repitiendo en tiempo real en la red de microblogging. Las empresas pueden contratar alguna palabra clave para que aparezca en esta lista que aparece a todos los usuarios en su pantalla principal de Twitter.

De momento han sido las grandes empresas las que están contratando este tipo de publicidad, que, por cierto, no es barata. Más de 100.000 dólares por una palabra en la lista de tópicos. No obstante, la mayoría de las compañías que lo han probado están repitiendo (el 80 % de ellas, según Dick Costolo, vicepresidente de operaciones de Twitter). ¿Es eficaz? parece que sí. Se está consiguiendo una interacción de los usuarios con los tweets pratrocinados (es decir, los clics) del 5%, mucho mayor al porcentaje que se maneja en el resto de Internet (una campaña normal de Google AdWords obtiene en promedio entre 1% y 4% de respuesta, mientras que los banners tradicionales o los anuncios en Facebook sólo reciben entre 0,2% y 0,5%).

Lo único que le echan en cara a este sistema de publicidad es que no es suficientemente flexible a la hora de enfocar las campañas, y que no hay suficientes herramientas para medir su impacto.

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