16/08/2011

En: Marketing

google_insights_for_search_michael_jackson1Agosto suele ser un mes de sequía informativa. Ante la falta de novedades jugosas sobre comunicación y marketing online, a excepción, por supuesto de la contienda que mantienen Apple y Samsung por el tema de las tablets, este mes suele ser el momento idóneo para publicar rankings. Ya lo vivimos con Flikr (ver post) y ahora es el turno de Google, que mes a mes da a conocer los términos más buscados a través de su página. Esta vez nos ha ofrecido una lista de los hits terminológicos del verano, los trendtopics o ‘temas del momento’ a través de los que puede hacerse una interesante radiografía de las preocupaciones de los internautas españoles.

Para ello, y a través de la herramienta Google Insight For Search se divide las búsquedas en 8 categorías: celebridades, actualidad, cantantes, series de televisión, películas, deportes de motor, fútbol y juegos.

 

De los resultados obtenidos respecto actualidad, el Presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, ocupa la primera posición. Le siguen, por este orden: “elecciones”, “Obama”, “PSOE” y “Rajoy”. Del mismo modo, esta herramienta demuestra también el impacto del Movimiento 15-M, que incluye los términos “Democracia Real Ya” o “Manifestación” entre las palabras estrella, ocupando esta última el octavo lugar del ranking.

 

Entre la oferta deportiva, la pretemporada futbolera ocupa el lugar primordial. Si bien el Barça supera en búsquedas al Real Madrid, no ocurre lo mismo con Cristiano Ronaldo, que resulta ser más popular que su homólogo culé, Leo Messi.

 

Por último, respecto a la música y como no podría ser de otro modo, la recién fallecida cantante Amy Winehouse se sitúa en el primer puesto de términos más buscados, seguida por Shakira o Camela. ¿Podrías servirnos de preaviso sobre quién será el autor de la canción del verano? ¡Hagan sus apuestas!

 

Fuente: El mundo

Google Insight for Search

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29/07/2011

En: Actualidad, Comunicación

emailsvg_hi_Martes por la mañana. Tras darle muchas vueltas al asunto, por fin decide enviar una importante propuesta por correo electrónico a un conocido. De esta cyber misiva depende, en parte, su futuro profesional, así que espera ansiosamente la respuesta. Sin embargo, pasan las horas y ésta no llega. La ansiedad crece por momentos. ¿Le habrá llegado el correo?; ¿estará de vacaciones?; o, peor aún, ¿le habrá parecido una barbaridad la propuesta?

Silencio absoluto al otro lado del cable de red. El asunto ahora ya le obsesiona, y comprueba la bandeja de entrada cada pocos minutos. Cuando ya no puede soportarlo más, decide dar un paso desesperado y telefonea a su interlocutor. “¡Ah sí! Ya vi tu correo pero lo he rebotado a mi jefe porque a él le interesa más este asunto”, contesta indiferente el aludido. Nuestro protagonista nada ahora entre el alivio y la indignación: ¿Tanto costaba responder un lacónico “recibido”? No crean que el ejemplo es anecdótico: no responder a los correos genera problemas colaterales en el ámbito laboral y es la fuente de muchos conflictos personales.

“La gente se siente ignorada”

Un simple ‘ok’ puede delimitar la frontera entre el caos y la tranquilidad. Sin embargo, el silencio como respuesta en un correo electrónico tiene muchas más consecuencias que las que inicialmente se pudiera imaginar. Posiblemente sea en el terreno personal donde este pequeño acto de desidia o descortesía pueda tener más impacto: “la gente se siente ignorada”, afirma Judith Kallos, experta en netiqueta o las buenas maneras en la Red. Salvando las distancias, una no respuesta a un correo electrónico equivaldría a dirigirse de viva voz a alguien y que esta persona ni siquiera levantara la cabeza para atender su mensaje. En el terreno del e-mail el asunto empeora, puesto que además, ni siquiera se cuenta con la posibilidad de ver físicamente a la otra persona, y en ese punto se desatan los pensamientos negativos que pueden convertirse en obsesivos. Pero esta falta de respuesta también puede suponer una rémora en la productividad: el remitente espera una respuesta, en muchas ocasiones urgente, a su misiva para poder continuar con un proyecto determinado. Está mano sobre mano esperando mientras su interlocutor posiblemente haya leído el correo y siga a lo suyo sin dar acuse de recibo.

¿Por qué no respondemos a los correos? Como cabría imaginar, no hay un único motivo detrás de esta conducta. No siempre son causas directamente atribuibles a la actitud del destinatario: en muchas ocasiones el correo acaba en la bandeja de spam o bien simplemente, no llega (aunque no le recomendamos que emplee este caso como excusa). También es posible que la cuenta de correo esté tan saturada de mails que puede que el nuestro sea una simple mancha negra más entre centenares de ellos. En ocasiones, hay que considerar también el error humano ¿quién no ha borrado con el móvil un correo involuntariamente? Sin embargo, entre los que reciben y no contestan también hay todo un abanico de situaciones: la desidia, por descontado, pero también la estructura de prioridades del receptor (puede que nuestro correo implique una acción por su parte que en ese momento no puede asumir).

Pero hay más, mucho más, detrás de este controvertido comportamiento. Diversos estudios dibujan el perfil de los usuarios y su actitud ante el correo electrónico. Los hay que consideran el e-mail como un elemento más de estrés en su ya cargada jornada laboral. No espere una respuesta inmediata de ellos, o directamente, no la espere. Pese a todo, no crean que con responder a los correos se acaba con el impacto emocional de los mismos: un curioso estudio llevado a cabo por AOL describió los diferentes perfiles de los usuarios del mail y nos quedamos con el más irritante, bautizado como “críptico”. Este tipo de usuarios hacen del ahorro en sus respuestas un asunto prioritario. Cuantas menos letras, mejor. Y por supuesto, sin saludo ni despedida.

 

Fuente:  El Confidencial

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19/07/2011

En: Actualidad, Redes Sociales, internet

011552_600“Debería cerrar mi cuenta de Facebook ahora que tengo Google+”. Ese era el primer comentario en los muros de las primeras cuentas de la nueva red social de Google, que debutó hace dos semanas y que, tras abrirse al público después de un período de pruebas, ya alcanzó los 10 millones de usuarios y probablemente llegue a los 20 millones de seguidores este fin de semana. Un crecimiento explosivo, considerando que, por ejemplo,Twitter alcanzó sólo 3.200 usuarios tras sus primeras dos semanas, en julio de 2006.

La demanda ha sido tal, que incluso pilló desprevenido a Google, que debió reconocer que la avalancha de nuevos usuarios generó una saturación en sus servidores, que ayer estuvieron inactivos por 80 minutos.

El fenómeno ya ha generado preocupación en Mark Zuckerberg, quien reina en las redes sociales con Facebook y sus 750 millones de usuarios. De hecho, su empresa lanzó un ataque indirecto a Google+ al bloquear la aplicación Facebook Friend Exporter, una extensión del navegador Google Chrome que permitía exportar los contactos de Facebook a la red social de Google de forma directa.

Mohamed Mansour, creador de Google+, denunció que “Facebook está trabajando duro para no permitirte exportar tus amigos. Han empezado a quitar los emails de tus amigos desde el 5 de julio pasado”, dijo.

A eso se suma la alianza que Facebook firmó con Skype para ofrecer videoconferencias, una de las novedades de Google Plus.

Pero, ¿por qué tanto interés? Los primeros comentarios de los usuarios de la red destacan que Google Plus tiene una interfaz más limpia y menos “abultada” que la de Facebook, en la cual muchos se sienten abrumados por la cantidad de preguntas, posteos y publicaciones de juegos y aplicaciones. También es visto como una buena opción a Twitter: “¿Es este el nuevo lugar para correr cuando Twitter esté abajo?”, comentó un usuario, aludiendo a las constantes caídas del servicio, provocadas por el colapso de sus redes. Además, la inclusión de un muro de comentarios, la posibilidad de videollamadas grupales y la mensajería instantánea han llamado la atención de quienes usualmente debían utilizar servicios separados para cada función.

El crecimiento desmedido de Google+ también tiene que ver con la baja que experimenta Facebook en este minuto, y porque desde que nació esta red social no ha habido otra que pueda sustituirla y hacerle la competencia. Google Plus llegó a activar el interés por lo nuevo, tan propio de la generación tech.

De continuar con este ritmo, la red social alcanzará a Facebook en popularidad, que ya ha registrado un descenso en su cantidad de usuarios, que históricamente sólo registraba alzas

Fuente: La Tercera

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28/06/2011

En: Iniciativas, Marketing, internet

Greenpeace ha lanzado una campaña internacional que parodia el reconocidísimo spotLa Fuerza de Volkswagen para instar a la marca automovilística a favorecer la reducción de las emisiones de CO2 a la atmósfera. Y es que, según la organización ecologista, Volkswagen se opone a dos legislaciones europeas orientadas a mejorar los estándares de eficiencia en los coches reduciendo las emisiones contaminantes. Greenpeace, quien ha declarado que percibe la Fuerza en el gigante automovilístico, invita a todos los usuarios a unirse a la Alianza Rebelde para alejar a Volkswagen del Lado Oscuro. La campaña consta de un viral -que ya circula por Internet- y el site www.vwdarkside.com/es.

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Fuente: Estrategias

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17/05/2011

En: Marketing

community-managerA estas alturas nadie puede negar que “Community Manager” es una de las profesiones con más futuro de este país y que la fiebre del Social Media no ha sido tan sólo una moda pasajera. Muchos periodistas y publicistas, o simplemente amantes de la blogosfera, han hecho de su pasión por los entresijos del universo 2.0 -antes tan sólo reservado para los geeks de las redes sociales- una profesión tan digna como otra cualquiera y se cotizan al alza en las grandes empresas y agencias de comunicación. Pero sólo uno de estos muchos CM se hará con el merecido sobrenombre de “Mejor Community Manager de España”. Mañana eleconomista.es dará a conocer quién recibirá tal nombramiento, tras contabilizar los votos efectuados por los bienaventurados internautas de la lista propuesta por la versión online de dicho diario. (http://listas.eleconomista.es/tecnologia/549-quin-es-el-mejor-community-manager)

Pero, ¿cómo explicar qué es exactamente un ‘Community Manager’? Los intentos por encontrar la definición completa chocan a menudo con otras figuras que brinda el marketing online y que, a menudo, tienden a solaparse: ‘moderador’, ‘dinamizador’ o ‘social media analyst’ suelen ser las respuesta más socorridas. Sin embargo, no es extraño que entrañe cierta dificultad buscar axiomas teóricos para definir una profesión que es eminentemente práctica. La mejor forma, quizás, de entender qué es un CM, no es buscar una definición, sino enumerar y explicar cuáles son exactamente sus responsabilidades y funciones.

1. Escuchar. La escucha es la búsqueda constante de aquello que se dice en la red no sólo sobre la empresa en cuestión, sino también los posibles competidores, el espectro de mercado en el que nos movamos y nuestro público objetivo.

2.Transmitir los resultados de la escucha. Hacer circular la información internamente. El CM debe ser capaz de identificar y extraer lo más relevante de la escucha, elaborar un discurso entendible y hacer llegar los puntos principales a las personas que corresponda dentro de la organización

3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad. En este sentido y, ejerciendo como portavoz, el CM es el encargado de transmitir el mensaje desde la empresa a la comunidad. Para ello, debe transformar la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje entendible por todos los miembros de la comunidad. Además, se encargará también de responder y conversar activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga un perfil o en los que se produzcan, si las hay, menciones relevantes. Utilizando todas las posibilidades multimedia que tenga a su alcance, deberá seleccionar y compartir los contenidos de interés para la propia comunidad.

4. Buscar líderes, tanto interna como externamente. La relación comunidad-empresa se sustenta a través de la labor que ejercen los ‘líderes’. El CM será el encargado de identificar quiénes ejercen como líderes tanto dentro de la comunidad como dentro de la propia empresa e intentar ‘reclutarlos’.

5. Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa El CM debe colaborar con los directivos de la empresa para elaborar una estrategia común de colaboración de cara a la comunidad.

Fuente: http://www.aercomunidad.org/

 

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26/04/2011

En: Marketing

redes-sociales-universalesLos creadores de contenidos cada vez confían más en los usuarios que comparten links con otros usuarios como medio para conseguir difundir su información gracias a la oportunidad viral que ofrecen los social media. Además, a pesar de que diversos estudios sostienen que el email sigue siendo el primer medio para compartir contenidos y que las búsquedas son la principal manera en que la gente encuentra páginas web, los social media y su función de compartir acaparan toda la mirada.

Los últimos datos lanzados por Outbrain indican que poco más del 10% de las referencias externas provienen de los social media. En cambio, el 41% lo hacen de las búsquedas y más del 30% de otras páginas de contenidos. Por otro lado, la mayoría de los usuarios de social media que comparte contenidos lo hace, principalmente, para noticias y entretenimiento, que suponen tres cuartos de todas las referencias de social media.

Según los datos de Outbrain, las referencias que se hacen desde los social media consiguen una participación menor que las que provienen de las búsquedas u otras páginas de contenidos. En cambio, las referencias que se hacen desde páginas de contenidos cuentan con una mayor disposición de los usuarios a consumir más contenidos y las que se hacen desde buscadores cuentan con la ventaja de que los usuarios están buscando esa información de forma activa, por lo que la participación y el interés son mucho mayores.

Fuente:  Marketing Directo

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19/04/2011

En: Marketing, Publicidad

El mercado publicitario está saturado de mensajes  y a menudo es difícil hacerse oír, aun cuando el anuncio sea sobre el bien más preciado que hay en la actualidad: un puesto de trabajo. Business Insider recoge a continuación 5 ejemplos de anuncios de trabajo que, ya sea por su originalidad, franqueza o extravagancia, no dejaron indiferente a nadie:

1. La vida es demasiado corta para el trabajo equivocado

218

2. No te quedes atrapado en el trabajo equivocado

418

3. Únete a nosotros o muere

516

4. Estamos buscando ingenieros informáticos a los que les guste resolver problemas complicados. Llámanos a este número ahora:
x=24m y=30
Teléfono: 044.(y2-x). (y2-102)x10

816

5.  Hay 10 errores en este anuncio. Si crees que eres un gran diseñador gráfico con ojo para los detalles y estás observando estos errores, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección abajo indicada y mándanos tu curriculum y tu portfolio

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Fuente: Marketing Directo

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05/04/2011

En: Comunicación, Social Media


blogbutton

Un blog es una herramienta muy útil para las empresas ya que además de servir para dar a conocer e informar sobre las actividades de tu compañía, sirve para promocionar los productos y servicios que ofreces.

Ofrecemos 5 ejemplos prácticos que pueden ayudarte a realizar un blog corporativo que llegue a los usuarios y muestre la experiencia de la empresa. Es una pequeña guía para otras pequeñas empresas para mejorar sus actividades en blogs.

1. Realiza una creatividad llamativa

Cure Thrift Shop es una organización sin ánimo de lucro de Nueva York que dona el 100% de sus beneficios al Diabetes Research Institute.

Varias veces al día, el personal de la organización actualiza el blog con fotos creativas de las llegadas de nuevos muebles, antigüedades destacadas, moda y alertas de venta. De esta forma llama la atención de sus seguidores y anuncia con éxito la llegada de nuevos productos en esta tienda de segunda mano.

2. Acompaña tus publicaciones de contenidos audiovisuales

Los propietarios de pequeñas empresas, por lo general, tienen una gran cantidad de experiencias y anécdotas que compartir con el mundo. Un blog puede ser un lugar maravilloso para hacer alarde de todo ese conocimiento acumulado y la incorporación de vídeos como hace The Crooklyn Kitchen, le dará un interés añadido a sus publicaciones.

3. Piensa a lo grande

Sweetgreen es un restaurante que ofrece ensaladas completamente naturales y yogures congelados. Es un negocio saludable, sostenible, que se sumerge en la cultura local. En su página web, la compañía explica: “No creemos que se puede tener un negocio exitoso en una comunidad sin éxito.”

Con base en esa idea, los fundadores de Sweetgreen tienen como objetivo hacer una diferencia positiva en su comunidad. El blog Sweetgreen captura todas las actividades de la comunidad que la compañía está patrocinando, junto con las actividades habituales del día a día del funcionamiento del restaurante.

4. Invita a otros escritores

Birchbox, un servicio de suscripción que permite a los clientes acceder a muestras de productos de belleza antes de comprarlos, actualiza su blog varias veces por día, centrándose en consejos de belleza y salud. Para mantener el contenido fresco, editores Birchbox traen a bloggers invitados perteneciente a marcas de belleza y las empresas de salud para compartir sus recomendaciones.

5. Integra tu blog en los medios sociales

Los propietarios de Emerson Salon, Matt Buchan y Alex García, manejan su negocio guiándose por el objetivo de construir una comunidad, tanto online como offline. En la página web del salón, los usuarios ven un panorama completo de la huella digital de la compañía, incluidos los enlaces a su Facebook, Twitter y las páginas de Yelp.

Además, Emerson Salón presenta a cada uno de sus empleados elaborando páginas biograficas para cada uno de sus estilistas. Son toques personales en un blog que hacen que tu negocio parezca más accesible.

Fuente: Marketing directo

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08/03/2011

En: Actualidad, Empresas, Redes Sociales

redes-sociales1Uno de los grandes retos que tendrán las empresas este año será encontrar el equilibrio en sus estrategias de marketing, logrando involucrar las redes sociales en ellas. ¿Por qué es algo tan difícil de alcanzar?
Las empresas suelen buscar resultados rápidos, y el e-mail marketing suele ser su caballo de batalla, por la velocidad y el alcance que tiene. Las redes sociales en cambio, conllevan un trabajo mucho más arduo e incluso lento cuando queremos dar a conocer la empresa o una campaña determinada, con lo que muchos lo ven como una inversión sin retorno.
Otro factor que muchas veces desanima es la interacción con los usuarios, pues muchos lo ven como una pérdida tiempo, pero nada más lejos de la realidad. Hay dos motivos muy fuertes por los que debemos estar en las redes sociales como empresa:
1º - Comunicación 2.0 – Estar presentes en medios como Facebook o Twitter no sólo es conveniente (y casi obligatorio) por los cambios que se producen en la red, sino que nos ayudará a fidelizar usuarios y potenciales clientes. Escucharles es la base de todo y mantener el feedback, a la larga, nos dará muchas más ventajas.
2º - Su verdadero potencial a largo plazo – Lo que más atrae del e-mail marketing es el alcance que tiene y su velocidad, así que tener los correos de los usuarios es lo más importante, pero la base de datos especializada que podemos lograr tener con herramientas como Twitter o Facebook, nos permitirá desarrollar muchas más campañas al conocer a nuestros usuarios/potenciales clientes.
Los CRM actuales crean bases de datos en base a perfiles básicos, empleando una combinación de ubicación geográfica junto con algunos comportamientos. Con las redes sociales perfeccionamos mucho más este perfil pues, en tiempo real, genera mucho más datos que nos podrán ser de gran utilidad en futuras campañas de marketing. Estaríamos generando una CRM en tiempo real y su potencial será mucho mayor.
Estos datos los podemos capturar y transformar con una MDM (Master Data Management), que si bien no es un trabajo sencillo, nos permitirá en el futuro tener una visión muy completa sobre nuestros usuarios/clientes, permitiéndonos lanzar campañas específicas de acuerdo a las necesidades que ellos presenten.
Es cierto que la inserción en redes sociales puede ser más lenta, pero debemos estar en ellas si queremos estar actualizados y continuar presentes en Internet, y más importante, no debemos olvidar que tenemos que ganar la confianza de los usuarios que dan al “Me gusta”, generando contenidos de calidad e interés pero, más importante aún, generando mucho feedback.

Fuente: Puro Marketing

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22/02/2011

En: Marketing

internet-movil-redes-socialesCada vez más usuarios disponen de conexión a Internet en sus ’smartphones’ y las redes sociales son uno de los servicios estrella. De hecho, los usuarios de Facebook son el doble de activos desde un teléfono móvil. En este sentido, el 73% de quienes utilizan Internet en el móvil acceden a redes sociales desde su terminal.

Es una de las principales conclusiones de la Tercera oleada del Observatorio de Redes Sociales, realizada por The Cocktail Analysis, agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías. El estudio analiza la evolución de las comunidades y redes sociales y los hábitos y las actitudes entre los internautas españoles. Esta Tercera oleada del Observatorio se basa en 1.793 encuestas a internautas y 8 grupos de discusión.

El acceso diario se dispara. Mientras sólo un 9% accedía diariamente a redes sociales en movilidad, este dato alcanza en la actualidad un 29%. Los nuevos smartphones -con sus tarifas planas- y las aplicaciones relacionadas con estos servicios, han “levantado” las barreras de uso tradicionales.

Facebook es la red social que presenta un mayor acceso en movilidad (usada por un 60% de usuarios de Internet móvil). Sin embargo, Twitter es la que muestra una tasa más elevada de conversión entre uso en el ordenador convencional y el móvil: del total de usuarios de Twitter, un 40% acceden vía Internet móvil (bajando a un 30% en Facebook).

Además, destaca el uso de las herramientas de mensajería instantánea en movilidad, Skype y Messenger, que continúa siendo el líder en penetración también en movilidad (con un 34% de usuarios que acceden al menos una vez al mes), y novedades como el chat de Blackberry y Whats’app, que comienzan a suponer un “boom” entre ciertos perfiles.

Puede descargarse el informe completo en:  < http://www.tcanalysis.com/uploads/2011/02/Observatorio-RedesSociales2011.pdf >

Fuente: Europa Press

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