22/11/2011

En: Comunicación, agencias

1aaobservatorio_comunicacion-internaEl observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, formado por la consultora Inforpress, IE Business School y la revista Capital Humano, ha celebrado su IV Edición de los Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna. De esta manera, reconoce cuáles han sido los mejores proyectos en el ámbito interno de las empresas españolas y entidades públicas.

En esta edición han participado 78 organizaciones que han presentado 106 candidaturas a las distintas categorías de estos premios. Uno de los premiados ha sido Telefónica, dentro de la categoría de “Estrategia digital y social media” por el éxito del proyecto Comunicación Interna online: hacia una cultura 2.0. Con éste, la compañía ha integrado distintas redes sociales internas y sistemas de comunicación entre empleados, fomentando así el conocimiento compartido y reforzando la marca interna a través de acciones de marketing interno y sensibilización.

Por otro lado, Arbora&Ausonia ha recibido el premio en la categoría “Innovación en comunicación” por Simply, una original y sencilla animación con la que ha conseguido optimizar los procesos de RRHH y una gran agilización del día a día. El premio a “RSE en el Ámbito Interno” ha recaído esta vez en Prosegur por la iniciativa Piececitos colorados por la labor de los empleados con niños desfavorecidos. Otros premiados han sido CatalunyaCaixa, por la implicación de sus empleados en la campaña Portadores de marca; Tecnatom, por la renovación y mejora de las herramientas 2.0 de comunicación interna; y Altadis, por su revista interna MAS.

El jurado estuvo compuesto por el Consejo Director del Observatorio, por el Consejo Asesor del Observatorio y por ganadores de la III Edición de estos premios.

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Esperamos que estos ejemplos sirvan a las agencias para futuras iniciativas y mejoras en la comunicación interna.

Fuente: PRnoticias

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15/11/2011

En: Comunicación, Redes Sociales, internet

trapit-peq2Hoy día la búsqueda en la Web está dominada por Google que ofrece resultados estáticos y por los numerosos enlaces compartidos a través de Facebook y Twitter, que en realidad muestran lo que le gusta a nuestros amigos. Ante esto, nace Trapit, un sitio Web que realiza búsquedas personalizadas.

Debido a la gran cantidad de información que hay en la Web, los usuarios tardan mucho tiempo en encontrar el material o la información que desean consultar o leer. Por eso, en Trapit, han decidido realizar una Web más accesible y sencilla personalizada según el interés del usuario.

¿Cómo lo hace? Creando los llamados “traps”, que son un conjunto de páginas Web, entradas de blog, artículos y demás, que se organizan por asuntos. Una vez que el usuario crea sus propios traps con palabras claves, Trapit busca información sobre ese aspecto concreto en la Web. De esta manera el usuario puede ver una gran cantidad de noticias relacionadas con el tema que ha escogido.

Pero Trapit va más allá. Al lado de las noticias aparecen dos botones Like y dislike, que sirven al usuario para valorar las noticias que se le ofrecen, pero que además ayuda al buscador a mostrar contenidos personalizados y ajustados a los intereses del usuario en la próximas visitas.

De momento Trapit estará en la red pero los fundadores ya planean introducir aplicaciones para iPad y iPhone el próximo año.

Como agencia de comunicación valoramos que la búsqueda de noticias o artículos empiece a ajustarse a los gustos e intereses de cada uno de nosotros.

Fuente: The New York Times

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25/10/2011

En: Comunicación

community_managerANTES de COMUNICAR

1. Antes de participar, escucha, aprende y comprende

2. Con una investigación previa identifica qué, a quién y dónde ofrecer valor, luego decidir cómo.

3. Comparte sin dogmatizar, co-crea y aporta valor relevante.

4. Asegúrate de saber usar el tono idóneo (empático, con humor, agradecido) y educado.

5. El valor: información, conocimiento, entretenimiento o hacer el bien.

6. No hay atajos: el fake, spam y la impostura se detectan y penalizan.

7. No olvides que todos somos personas no meros consumidores (incluso tú).

8. Tu actitud y saber estar (o no) es parte del mensaje.

9. El contenido no es el rey sólo la moneda.

10. Antes de reaccionar siempre analizar la lógica y la veracidad de la posible crítica recibida.

 

 

AL COMUNICAR

1. Principio de precaución: No improvisar y no echar gasolina al fuego.

2. No intentes controlar los temas de la conversación.

3. Después participa en la conversación, responde, interactúa.

4. Se auténtico, honesto, no parezcas un mentiroso/a.

5. Establecer procedimientos de actuación en caso de dificultades.

6. Experimenta, prueba, asume pequeños riesgos, aprende.

7. No sobre reaccionar, siempre hay tiempo para la reflexión en equipo porque siempre hay tiempo para no equivocarse.

8. Mantener siempre el control del tono y el mensaje, centrado en la solución del posible problema.

9. En caso de posible dificultades responder con asepsia y con respuestas neutras, de forma avalorativa para evitar mal interpretaciones.

10. En caso de posible crisis hacer siempre seguimiento, solucionar fuera del espacio público y asegurarse de que la comunicación con el canal off line no está cortocircuitada.

Fuente: Quor 2.0

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09/08/2011

En: Actualidad, Comunicación

Flickr , la red social más popular para compartir fotografías, ha publicado el viernes pasado una lista con las 5 instantáneas más populares de su web. Gracias a ello, ha conseguido una enorme repercusión online ya que se trata de la primera vez que da a conocer este tipo de información.


Los criterios seleccionados para elaborar el ranking entre los más de 5 millones de fotografías que existen en Flickr han sido tanto el número de visitas de cada foto, como el número de comentarios o la cantidad de usuarios que han añadido la imagen a su lista de favoritas.


En el primer puesto del podio y como 530.000 visitas, se sitúa una imagen del fotógrafo finlandés Niklas Montonen tomada en agosto de 2007. La instantánea muestra el momento preciso en que un rayo impacta contra un árbol y ha catapultado el trabajo del fotógrafo, convirtiéndose en uno de los autores de referencia de la red social.


1

El segundo lugar, y a gran distancia de la primera foto, lo consiguió el fotógrafo inglés Brian Valentine , quien capturó una curiosa instantánea de una mosca sobrevolando una flor. Con 133.000 visitas, la foto titulada “Fly, fly” comenzó a compartirse en Flickr en el verano de 2007.


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Protagonista indiscutible de un sinfín de postales, el skyline neoyorquino ocupa un merecido tercer puesto de este ranking. A pesar de ser una de las instantáneas más inmortalizadas por los flashes de las cámaras, el autor, Linus Gelber, ha conseguido que esta foto tomada desde Brooklyn sea visitada por los internautas en más de 92.000 ocasiones.


3

La cultural oriental también hace acto de presencia en este top five. Con 75.000 visitas, el fotógrafo conocido en la red social con el pseudónimo de ‘Farl’ refleja en esta imagen las terribles consecuencias de las mareas del mar de China que asolaron Vietnam durante mayo de 2006.


4


El último puesto del ranking nos traslada a Europa, concretamente a un bucólico paisaje otoñal en la localidad italiana de Magreglio, situado en la región de la Lombardía, justo en la frontera con Suiza. Tunde Pecsvari colgó esta bonita y colorida instantánea en 2006 y desde entonces ha conseguido 36.000 visitas además de un sinfín de comentarios.


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Fuentes:

El mundo:

The Luux:

 

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02/08/2011

En: Actualidad, Comunicación, Empresas

supertruper3De la mano de la división de marketing móvil de Havas Digital, Mobext, llega SuperTruper, una aplicación gratuita para el teléfono móvil disponible para iPhone y Android que tiene como objetivo el ahorro en la cesta de la compra diaria, y pronto, en la compra de cualquier producto: TV, cámaras, ordenadores o jueguetes.

La idea de este servicio ha originado por primera vez un modelo de negocio empresarial basado en una aplicación móvil. En concreto, permite al usuario comparar de forma inmediata los precios de un mismo producto en diferentes establecimientos. De este modo, puede acudir a un punto de venta determinado asegurándose que lo va a encontrar más barato.

Para comprobar el precio de un artículo se puede introducir su nombre manualmente o bien escanear directamente el código de barras mediante la cámara del teléfono. Asimismo, es posible crear listas de la compra e ir incorporando productos a medida que se van agotando en el hogar para tenerlos todos registrados en el momento de acudir al supermercado.

Este sistema permite que los propios usuarios den de alta nuevos productos en caso de no encontrarlos en la base de datos. Se puede subir una fotografía del artículo en cuestión y rellenar sus características, compartiéndose con «la Trupe», la comunidad de usuarios de la aplicación, para ayudar a que terceras personas también ahorren en sus compras.

Por otra parte, SuperTruper da la posibilidad a las empresas de que sean ellas mismas quienes faciliten los precios de sus productos. Además, pueden solicitar la utilización del buscador en aplicaciones internas, recibir datos sobre la evolución del sector o anunciarse ante el consumidor final en el mismo momento de decisión de compra. Por último, SuperTruper nace con vocación internacional, habiéndose dado ya los primeros pasos para su desarrollo en los mercados alemán, inglés, holandés e italiano.

Fuente: ABC

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29/07/2011

En: Actualidad, Comunicación

emailsvg_hi_Martes por la mañana. Tras darle muchas vueltas al asunto, por fin decide enviar una importante propuesta por correo electrónico a un conocido. De esta cyber misiva depende, en parte, su futuro profesional, así que espera ansiosamente la respuesta. Sin embargo, pasan las horas y ésta no llega. La ansiedad crece por momentos. ¿Le habrá llegado el correo?; ¿estará de vacaciones?; o, peor aún, ¿le habrá parecido una barbaridad la propuesta?

Silencio absoluto al otro lado del cable de red. El asunto ahora ya le obsesiona, y comprueba la bandeja de entrada cada pocos minutos. Cuando ya no puede soportarlo más, decide dar un paso desesperado y telefonea a su interlocutor. “¡Ah sí! Ya vi tu correo pero lo he rebotado a mi jefe porque a él le interesa más este asunto”, contesta indiferente el aludido. Nuestro protagonista nada ahora entre el alivio y la indignación: ¿Tanto costaba responder un lacónico “recibido”? No crean que el ejemplo es anecdótico: no responder a los correos genera problemas colaterales en el ámbito laboral y es la fuente de muchos conflictos personales.

“La gente se siente ignorada”

Un simple ‘ok’ puede delimitar la frontera entre el caos y la tranquilidad. Sin embargo, el silencio como respuesta en un correo electrónico tiene muchas más consecuencias que las que inicialmente se pudiera imaginar. Posiblemente sea en el terreno personal donde este pequeño acto de desidia o descortesía pueda tener más impacto: “la gente se siente ignorada”, afirma Judith Kallos, experta en netiqueta o las buenas maneras en la Red. Salvando las distancias, una no respuesta a un correo electrónico equivaldría a dirigirse de viva voz a alguien y que esta persona ni siquiera levantara la cabeza para atender su mensaje. En el terreno del e-mail el asunto empeora, puesto que además, ni siquiera se cuenta con la posibilidad de ver físicamente a la otra persona, y en ese punto se desatan los pensamientos negativos que pueden convertirse en obsesivos. Pero esta falta de respuesta también puede suponer una rémora en la productividad: el remitente espera una respuesta, en muchas ocasiones urgente, a su misiva para poder continuar con un proyecto determinado. Está mano sobre mano esperando mientras su interlocutor posiblemente haya leído el correo y siga a lo suyo sin dar acuse de recibo.

¿Por qué no respondemos a los correos? Como cabría imaginar, no hay un único motivo detrás de esta conducta. No siempre son causas directamente atribuibles a la actitud del destinatario: en muchas ocasiones el correo acaba en la bandeja de spam o bien simplemente, no llega (aunque no le recomendamos que emplee este caso como excusa). También es posible que la cuenta de correo esté tan saturada de mails que puede que el nuestro sea una simple mancha negra más entre centenares de ellos. En ocasiones, hay que considerar también el error humano ¿quién no ha borrado con el móvil un correo involuntariamente? Sin embargo, entre los que reciben y no contestan también hay todo un abanico de situaciones: la desidia, por descontado, pero también la estructura de prioridades del receptor (puede que nuestro correo implique una acción por su parte que en ese momento no puede asumir).

Pero hay más, mucho más, detrás de este controvertido comportamiento. Diversos estudios dibujan el perfil de los usuarios y su actitud ante el correo electrónico. Los hay que consideran el e-mail como un elemento más de estrés en su ya cargada jornada laboral. No espere una respuesta inmediata de ellos, o directamente, no la espere. Pese a todo, no crean que con responder a los correos se acaba con el impacto emocional de los mismos: un curioso estudio llevado a cabo por AOL describió los diferentes perfiles de los usuarios del mail y nos quedamos con el más irritante, bautizado como “críptico”. Este tipo de usuarios hacen del ahorro en sus respuestas un asunto prioritario. Cuantas menos letras, mejor. Y por supuesto, sin saludo ni despedida.

 

Fuente:  El Confidencial

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26/07/2011

En: Actualidad, Comunicación

eespana2011fundacionorange2Hace tan sólo unos días la Fundación Orange  presentaba el “Informe eEspaña 2011”, el informe anual que analiza el desarrollo de la sociedad de la información en nuestro país durante el pasado año, tomando como referencia los resultados de nuestros vecinos europeos. Esta interesante panorámica sobre los usos y costumbres de los medios online en nuestro país, revela importantes conclusiones sobre el sector, entre las que destacamos las siguientes:

 

-España se sitúa en la 17ª posición del ranking europeo de desarrollo de la Sociedad de la Información, lo que nos sitúa dos puestos por debajo del resultado del año anterior y a  un punto de la media europea. Las primeras posiciones las obtienen Suecia, Finlandia, Dinamarca y Noruega, lo que constata el dominio de los países nórdicos en la Sociedad de la Información europea.

 

-Madrid lidera el Índice de Convergencia de la Sociedad de la Información en las Comunidades Autónomas. Además, tanto esta comunidad como Asturias y Valladolid encabezan los estudios sobre la disponibilidad de servicios on-line de las administraciones de las CC AA y de los 20 mayores ayuntamientos españoles.

 

-En el año 2010 se constata el estancamiento del sector Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y se mantiene la caída del volumen de negocio de los servicios de telecomunicaciones.

 

-Junto con Luxemburgo y Suecia, nuestro país es líder en el porcentaje de usuarios que acceden a la Red a través del dispositivo móvil.

 

-Más del 80% de los internautas españoles son usuarios de una red social y el 20% usa al menos tres redes.

 

A pesar de nuestra gran y evidente afición por las redes sociales, quizás sea necesario realizar una pequeña autocrítica sobre nuestra posición en el desarrollo tecnológico de la Sociedad de la Información. ¿Estamos, a caso, estancados en el sector 2.0? ¿Están sufriendo las Tecnologías de la Información las consecuencias de la crisis económica o estamos viviendo un boom de redes sociales que eclipsa el resto de las plataformas?

 

 

Fuente: Fundación Orange

Acceso al informe completo: http://www.informeeespana.es/docs/eE2011.pdf

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12/07/2011

En: Actualidad, Comunicación

atun-en-marRecientemente hemos vivido en España tres ejemplos de comunicación con mucho eco mediático, pero muy distintos.

Traigo aquí tres ejemplos de comunicación muy diferentes, pero que todos han causado un daño tremendo a los afectados,

1. El actualísimo caso de Marta Dominguez, donde los medios y los poderes políticos han destrozado la imagen de una persona que luego ha resultado, hoy hemos tenido la última noticia, absolutamente inocente.

2. El caso de la concentración de mercurio en el atún y el pez espada, una noticia, a mi modo de ver interesada, que siendo verdad se ha hecho pública en el momento que a algún grupo de comunicación le interesaba económicamente, con efectos demoledores en las ventas del producto.

3. El caso que tanto ha afectado a nuestros agricultores del pepino según los Alemanes causante de la intoxicación de cientos de alemanes, bastantes de ellos muertos por la bacteria. Un caso de alarma injustificada que ha sido desvastador para España.

Sirvan estos ejemplos como alerta para todos aquellos medios, políticos, entidades comunitarias, etc.. que, sin medir los riesgos, se lanzan a comunicar alegremente.

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14/06/2011

En: Actualidad, Comunicación, Iniciativas, internet

Dos alumnas de la Universidad de Miami han desarrollado una aplicación ortográfica para Google Chrome mediante la que, al introducir una palabra de forma incorrecta o con una falta ortográfica en Internet, aparece una opción para donar dinero a UNICEF.

Mediante esta iniciativa que ya se ha puesto en marcha, pretenden que cada vez que escribamos una palabra mal, el usuario recuerde que hay millones de niños en el mundo que no tienen acceso a la educación o que sus países carecen de un sistema educativo eficiente y al alcance de todos.

El sistema es sencillo: al escribir una palabra deletreada de forma incorrecta en, por ejemplo, el buscador de Google o en un email, la palabra se subraya en rojo y, además de la sugerencia de palabra escrita de forma correcta, aparece una opción ortográfica que se llama “Dona esta palabra a UNICEF”. Al hacer “clic”, esta herramienta nos redirige directamente a la página web de UNICEF donde nos invitan a donar esa palabra a cambio de una módica cantidad que será destinada para promover la educación infantil en países subdesarrollados.

Rápido, fácil y sencillo, la utopía se hace realidad y tecnología y altruismo se consolidan como un tándem que funciona en la lucha por la desigualdad social. Esperamos muchas más iniciativas como esta.

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08/06/2011

En: Actualidad, Comunicación

kgrhqmokpqe24knyst8bn5q9kof1q_12Casi 100 famosos españoles han tuneado su mesa LACK de IKEA y han donado su diseño para una subasta a favor de UNICEF. Desde el pasado 6 hasta el próximo martes 13 de junio podrás pujar por las mesas tuneadas por Amaya Arzuaga, Natalia Verbeke o David Bisbal entre otros. Hay mesas para pujar por ellas desde 4,99 euros. Y alguna seguro que te encaja en el salón de casa.

Ver Subasta en: IKEA-UNICEF

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