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21/08/2010

En: Actualidad, Comunicación, Social Media, internet

Los medios sociales (o en inglés, Social Media) están cambiando la forma en la que las empresas comunican sus novedades al público. En concreto uno de los métodos más utilizados, las notas de prensa, están teniendo que adaptarse o morir. Es el precio que han de pagar para garantizar que la información se difunde por redes como Twitter, Facebook, Menéame…

Hay quien incluso ya habla de nota de prensa social (social media relase) o nota de prensa 2.0. Son muchas las empresas las que empiezan a enviar sus comunicados tanto a periodistas como a responsables de blogs. Pero en este segundo caso es necesario adaptar la información que se quiere transmitir al formato que los internautas están dispuestos a recibir.

En la Red 2.0 “se lleva el gato al agua” el que realmente aporta contenido y valor. ¿Y qué es eso de contenido? pues a parte del texto propiamente dicho, es fundamental la imagen, el vídeo, enlaces a lugares web donde se pueda ampliar la información o comprobar referencias… Pero casi más importante que este contenido es lo que se conoce como “valor”.

El valor se aporta asumiendo que la comunicación entre empresa y cliente es bidireccional, de manera que el propio cliente pueda responder, aportar, opinar… Si se hace bien la nota de prensa 2.0 los que realmente van a difundirla van a ser tus clientes. La clave está en que no dejes absolutamente cerrada la información, y que cuentes con medios paralelos para que el propio cliente interesado en tu producto pueda encontrar, descubrir…

Así que ya sabes, busca la manera de cuidar las relaciones con los bloggers individualizando los contenidos y aportándoles valor añadido. Y asume que no son profesionales, sino aficcionados o especialistas en algún tema.

Según Roberto Carreras, especialista en comunicación 2.0, las notas de prensa y la comunicación en este nuevo contexto debe caracterizarse por:

- Diálogo versus monólogo.
- Los mercados son conversaciones en dos direcciones, en un diálogo no tiene sentido ni cabida la unidireccionalidad de la nota de prensa.
- La nota de prensa no ha muerto, pero debemos adaptarla a la nueva realidad.
- Construyamos una sala de prensa más social. Igualmente, luchemos por cambiar el site corporativo y adaptarlo a las necesidades de la web social.
- Las relaciones públicas deberían apostar por contar historias, personales y personificadas.
- La falta de conocimiento de la realidad 2.0 y de las distintas herramientas (monitorización, aplicaciones para Facebook, widgets…) es un hecho entre los profesionales de la comunicación.
- No demos la historia cerrada, sino las pistas para poder construirla. No esperes conseguir milagros creando una cuenta en Twitter o un perfil en Facebook; las nuevas relaciones públicas son actitud y necesitan un largo recorrido y una estrategia a largo plazo.
- Los periodistas y bloggers no se detendrán en nuestra historia sólo porque les enviemos una nota de prensa. Las historias que deben de contar las relaciones públicas se construyen mediante contenido y relaciones.