12/06/2009
En: Comunicación
El intercambio de ideas y experiencias constituye la mejor manera de encontrar respuestas a la pregunta “¿cómo otros están dando solución a los mismos problemas con los que yo me encuentro?” La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) y Augure Spain han celebrado conjuntamente la conferencia “Desafíos de los departamentos de Comunicación y Relaciones Institucionales en los próximos años”, en la que se analizan los retos que han de asumir los departamentos de Comunicación, tanto a nivel estratégico como operativo.
Sebastián Cebrián, director general de Dircom, ha dado fe de los crecientes desafíos que han de afrontar las nuevas direcciones de Comunicación:
“la marca y la reputación son más importantes que nunca, ya que actúan como escudos contra las crisis; las relaciones con los medios evolucionan ante la llegada de los medios on-line; la comunicación interna deviene estratégica, porque los empleados son los principales prescriptores de la marca, las relaciones institucionales, el entorno digital, los estudios e informes… Para adaptarse a los cambios hacen falta herramientas adecuadas a las nuevas necesidades”.
Ana Céspedes, directora de Asuntos Corporativos de Merck, ha presentado cinco claves para incrementar la eficiencia de las áreas de comunicación y relaciones institucionales:
- tener una visión holística del área corporativa,
- definir los tipos de objetivos estratégicos,
- fomentar la interrelación con el resto de áreas de negocio,
- contar con procesos eficientes y herramientas de gestión de la comunicación
- promover el marketing interno y externo de las acciones y resultados de comunicación.
Por su parte, Miguel A. Valladares, director de Comunicación de WWF España, ha explicado la dimensión estratégica de la comunicación y de las campañas para la conservación del medio ambiente en los próximos años. Para Valladares el futuro es digital, tecnológico y relacional.
Por último Fabien Vidal y Arnaud Roy, director y director de Operaciones de Augure Spain, respectivamente, han explicado cómo las nuevas herramientas de gestión de la comunicación ayudan a aligerar el trabajo de las direcciones de Comunicación, sobre todo en la elaboración de análisis e informes de resultados de las acciones de comunicación.
