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17/09/2010

En: Actualidad, Eventos

Ayer, 16 de septiembre, se presentó en la Asociación de la Prensa de Madrid, con muy buena compañía y afluencia de público, el nuevo libro del veterano publicista Stanley Bendelac.

“Lo importante no es cómo te caes sino cómo te levantas” es el título del libro. En él el prestigioso publicista relata seis episodios de caídas en su vida profesional y personal ocurridos a lo largo de sus 35 años de experiencia en el sector de la publicidad, detallando las “trampas” en las que cayó y qué “palancas” empleó para superar esas crisis.

Bendelac ofrece las claves para afrontar todo tipo de dificultades que pueden surgir en nuestras vidas y ayudarnos así a ser “resilientes”, término empleado por el autor para expresar la capacidad humana de resistir a las caídas, asumirlas y superarlas.

Entre las “palancas” y elementos que pueden ayudarnos a superar las caídas, se encuentran nuestra capacidad de lucha, nuestra capacidad intelectual en cuanto al análisis de situación, nuestra reputación y el conjunto de individuos o entidades que pueden estar dispuestas a ayudarnos en un momento de crisis.

Además Bendelac ofrece algunos consejos esenciales sobre cómo invertir en la propia imagen y reputación, mantener un alto nivel de autoestima, humildad a la hora de realizar planteamientos, ser generosos, confiar en la creatividad y en la intuición, no dejar para mañana tareas que se deben hacer hoy, tener afecto por los compañeros de trabajo, clientes y proveedores, o tener buen humor, entre otros.

En la presentación del libro, cuyo prólogo ha sido realizado por el prestigioso doctor Luis Rojas Marcos, han estado presentes la presidenta de Ideas4all.com y ex consejera delegada de Open Bank, Ana María Llopis; el vicepresidente de INDITEX y ex presidente del Mercedes Benz España, Carlos Espinosa de los Monteros; y la editora del libro, Mercedes Pescador.

El libro llama también la atención por su innovador diseño, firmado por el artista argentino Mario Eskenazi.

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15/09/2010

En: Comunicación, Redes Sociales, Social Media

Hay una buena cantidad de ejemplos en el ámbito de los medios sociales en los que al estallar una crisis no se ha sabido manejar la comunicación en ellos.

Porque tener presencia en redes sociales está muy bien. Es algo que hoy por hoy casi todas las empresas se plantean. La que no está en Facebook, en Twitter o en YouTube… corre el riesgo de parecer anclada en la prehistoria, o no tener suficiente presupuesto…

Las redes sociales están relativamente bien cuando todo va “viento en popa”: anuncias tus campañas, la gente lo comenta, lo expande, opina, siempre hay quien te dice que lo que acabas de sacar no está bien, pero lo normal es que la mayoría de tus seguidores estén entusiasmados… Pero ¿qué les pasa a las empresas que tienen presencia en medios sociales si les estalla una crisis? El caso más tremendo y reciente ha sido el de BP con su vertido de petróleo al mar durante meses.

Aunque BP no hubiera tenido perfil en Facebook, hubiera recibido críticas por todas partes, redes sociales incluidas. Pero tener perfil y no saber cómo integrar este medio para minimizar los efectos de la crisis… puede ser todavía peor que no tener perfil.

En general, ¿Qué hacer cuando llega la crisis y te mueves en medios sociales?

Como dice Valeria Maltoni en su blog ConversationAgent en una situación de crisis la tarea de comunicación principal es comunicar honestamente acerca de ella. Anuncios prematuros, deshonestos o poco sinceros son el peor de los caminos que se pueden tomar en la comunicación en redes sociales.

Es muy importante tener clara la política que se seguirá en medios sociales y el establecimiento de pautas de actuación antes de que se produzca dicha posible crisis. Esto ayuda a todos los que estén a bordo y tienen que ver con tu presencia en medios sociales qué actitud adoptar: En muchos casos la comunidad la gestiona un community manager ajeno a la empresa (subcontratado), o a veces la comunidad se autogestiona, o quizá es alguien de dentro de tu empresa pero con poca experiencia…

Las premisas son estas:

- Sé totalmente transparente acerca de lo que está pasando.

- Proporciona ayuda (apoyo-ánimo) a quienes estén en primera línea.

- Proporciona actualizaciones de información oportunas, tanto de forma interna como externa (ojo ¡no olvidarse de los empleados!).

- Da a la gente algo de lo que hablar, preferiblemente triunfos o mejoras en la situación.

- Centraliza la información, su recopilación y publicación.

- Responde con claridad y firmeza las opiniones contradictorias.

- Escucha, estate atento a lo que se opina desde fuera. Sólo así puedes ajustar tu tono sin patinar mucho.

Las empresa u organización que subestima el poder de la indignación de la comunidad pierde la oportunidad de obtener de ella el impulso para salir de la crisis.

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07/03/2010

En: Publicidad

La empresa Infoadex ha publicado un nuevo estudio, según el cual la inversión publicitaria en España alcanzó en 2009 la cifra de 12.669,4 millones de euros, lo que representa un descenso del 14,9% sobre el año anterior.

La crisis económica ha tenido un indudable reflejo en el mercado publicitario, por tratarse de un esfuerzo sobre el cual muchas empresas son incapaces de cuantificar el retorno de la inversión. Al mismo tiempo, el concepto de imagen de marca pasa a ser secundario, toda vez que las compañías eligen destinar todo su capital a garantizar su supervivencia antes que reforzar la presencia ante posibles compradores.

Otra conclusión que puede extraerse es que, en estos tiempos, en los que se vigila más dónde se destina la inversión publicitaria, podemos tener una referencia de la verdadera percepción que los anunciantes tienen de los diferentes medios, dentro de la cual Internet gana día a día posiciones.

Regresando a las estadísticas, los medios convencionales (prensa, radio, televisión, etc) han obtenido una presencia del 44,3%, lo que significa una disminución de tres puntos y siete décimas respecto al año precedente en el total de la tarta publicitaria y una caída global del 20,9%. Internet, que ocupa la tercera posición por volumen dentro de este grupo, es el único que muestra una evolución positiva. En su conjunto, este medio ha tenido un crecimiento interanual del 7,2%, con lo que pasa a representar un 11,6% el total.

Por su parte, los denominados medios no convencionales representaron el 55,7% de la inversión, con una facturación un -9,4% inferior a los 7.812,1 millones del año anterior. Tan sólo marketing móvil y marketing telefónico han registrado un comportamiento positivo durante el año de referencia.

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05/10/2009

En: Marketing, Periodismo

Con este mismo título Ángel Valle reflexionaba en el diario La Razón sobre la necesidad que tiene la prensa de papel de vencer al fatalismo para buscar a continuación nuevas oportunidades, diferenciándose, en lugar de empeñarse en defender lo que otros medios le han arrebatado. Las vajillas, los juegos, las películas o los coleccionables, que durante años no han hecho sino camuflar las ventas, no pueden ocultar la realidad de una nueva generación de lectores que no se sienten en absoluto identificados con la prensa diaria.

Antes que limitarse a constatar la realidad desde su tribuna, Valle propone encontrar nuevas fórmulas, con el añadido de que “debemos ser los propios periodistas los que demos el paso, encabezando nuevos proyectos, creando publicaciones innovadoras, rompiendo reglas, demostrando que hay mucho aún por hacer”. El columnista de la razón llama a los profesionales del sector a asumir responsabilidades: “Si no se venden periódicos, no esperemos a que los empresarios hagan algo”.

Valle enumera una serie de cuestiones imaginativas que pasan por poner patas arriba los fundamentos de un negocio que no puede mantenerse conforme al modelo que hemos venido conociendo: “¿Por qué salir a la calle los siete días de la semana?; ¿por qué incluir todas las secciones convencionales?, ¿por qué incluir todas las secciones todos los días?, ¿por qué incluir secciones?; ¿por qué motivo aferrarnos a seguir ofreciendo servicios que otros soportes cubren mejor –clasificados, cartelera, el tiempo…–?” Para concluir con una llamada de atención “¿Por qué esa falta de valentía y de arrojo?”

El artículo finaliza señalando el caso de «I», un nuevo periódico recientemente aparecido en Portugal que combina una edición digital y otra impresa, y cuya redacción se compone de una setentena de periodistas que salen cada día a la calle con un kit compuesto por móvil con cámara de fotos y vídeo, trípode y micrófono.

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01/09/2009

En: Periodismo, Publicidad

¿Las leyes de la oferta y la demanda determinan el mismo equilibrio de los mercados?.  ¿Qué ocurre cuando industrias consideradas estratégicas ven peligrar su supervivencia por efecto de una crisis como la que estamos atravesando?

¿Y cuando una de esas industrias que ven mermada su rentabilidad representa un contrapeso vital para vigilar la honorabilidad de los poderes y garantizar la libertad de expresión de los ciudadanos, como es el caso de los medios de comunicación? Partiendo de que son ciertas estas premisas que muchos discuten, nos encontramos en un escenario en el que el descenso de la inversión publicitaria lastra e incluso hace peligrar su supervivencia.

Por ello, la Asociación Española de Editoriales de Publicaciones Periódicas (AEEPP) ha pedido al Gobierno que baje los impuestos a la inversión publicitaria con el objeto de atenuar la crisis que sufren los medios de comunicación. Los editores consideran que “la publicidad es un motor del desarrollo de la economía nacional y uno de los instrumentos más eficaces para la recuperación del consumo y el crecimiento económico”, por lo que reclaman incentivos fiscales a las empresas que mantengan o incrementen sus inversiones por este concepto.

Los editores de la AEEPP consideran también necesario un plan nacional de fomento de la lectura, con ayudas directas a la prensa; incentivos fiscales generales al sector de la comunicación; aplazamiento de impuestos y de seguros sociales en algunos supuestos y la consideración de la edición de publicaciones periódicas como una industria cultural, lo que permitiría a los editores acceder a las líneas de financiación preferente del ICO.

Justamente hoy podemos leer un artículo de una empresa líder en publicidad online (Antevenio) pidiendo más atención del gobierno a la publicidad en internet.

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21/07/2009

En: Publicidad

El mercado publicitario terminará por pasar la gripe, pero el tiempo de reposo será prolongado. Así lo refleja la ola de Zenith Vigía correspondiente al mes de julio, y que recoge la publicación El Publicista, especializada en la materia. En el año 2009 las previsiones de inversión registran ya una caída del 18,7 por ciento, casi un punto y medio peor que las realizadas por el mismo panel tan sólo dos meses antes.

La contracción que atraviesa esta actividad alcanza la cifra de 5.774 millones de euros, con lo que se sitúa en cotas inferiores a las del año 2000, y los consecuentes cierres de medios y reducción de puestos de trabajo en toda la cadena publicitaria.

Adicionalmente el horizonte de salida de la crisis se sitúa cada vez más lejos. En todo caso, el último semestre de 2010 es la fecha considerada más probable como punto de inflexión por los panelistas de Zenith Vigía. Como gesto para la esperanza, aún son más los que creen que se saldrá antes de esa fecha que los que piensan que la recuperación se retrasará aún más allá.
Ante un panorama tan incierto se preguntarán ¿dónde está esa luz que referíamos en el título de este post? Internet es el gran motor de crecimiento, hasta el punto que logrará situarse como tercer medio por inversión, al registrar crecimientos del 7,9 por ciento, que alcanzarían el 10,2% en el caso de buscadores y enlaces patrocinados.
PR Noticias recoge el previsible crecimiento de la inversión en redes sociales y blog, hasta acercase a los 7,8 millones de euros, en el primer caso, y a los 4,3 millones en el segundo.

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29/04/2009

En: Actualidad, Comunicación, Publicidad

Según hemos podido leer en dircom.org, la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) y Deloitte han organizado, con la colaboración de Dircom y la Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión (Aedemo), la jornada “Los medios en la crisis y la crisis en los medios”, en la que se han analizado aspectos como el papel de la prensa económica en tiempos de crisis, la sostenibilidad de los medios impresos, la crisis de la prensa escrita, el valor de las marcas de los medios tradicionales en el futuro de los medios de comunicación, los nuevos modelos y negocios emergentes, y la TDT y la era audiovisual.

José Manuel Velasco, presidente de Dircom, ha reclamado, en el transcurso de este encuentro, “unos medios fuertes y que trasladen credibilidad, porque la dispersión y fragmentación juegan en contra de las propias empresas” en un contexto económico y cambiante como el actual.

Según Velasco, pese a no haber crecido en número de lectores durante el último año, la prensa escrita mantiene su cuota de audiencia en un mercado donde todos pierden audiencia excepto Internet, que es la que crece”, aludiendo a cifras del Estudio General de Medios (EGM).

Para finalizar su alocución el presidente de Dircom ha señalado que el medio no es el mensaje, si bien, para muchos clientes, la marca del medio, su cabecera y proyección, suponen también una parte importante del mensaje.

En el acto de inauguración también han intervenido Enrique Sánchez de León, director general de APD; Jesús Martínez de Rioja, director del diario económico Expansión; Eduardo Madinabeitita, director general técnico de Zenith Optimedia; y Juan Luis Cebrián, consejero delegado de Prisa, entre otros ponentes.

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19/03/2009

En: Empresas, Marketing

El Departamento comercial de Telefónica ha sacado lo mejor de sí misma para hacer frente y apoyar a los que más están sufriendo estos tiempos de crisis, al readaptar su oferta a las nuevas necesidades de sus clientes. Frente a la necesidad de ahorro y contención del gasto que propicia el clima de incertidumbre que caracteriza a una buena parte de los hogares españoles, la operadora considera que toda empresa debe dar respuesta a las nuevas necesidades de sus clientes. Según ha explicado Guillermo Ansaldo, presidente de Telefónica España, “nuestra compañía tiene que dar una señal y reorientar su oferta comercial para satisfacer las nuevas necesidades de control y ahorro del gasto que hemos detectado”.  Desde esta perspectiva, Telefónica ha diseñado un plan de medidas que incluye descuentos del 50% en la factura de sus clientes en paro, con un límite de 20 euros por factura. Hasta medio millón de facturas podrán beneficiarse de estas ayudas durante el presente año.

En la actualidad son numerosas las iniciativas empresariales destinadas a apoyar a quienes están pasando por una situación difícil. Sirvan como muestra la generosa invitación a comer gratis los miércoles por parte de la cadena de bocadillerías Taberna Bocatín. Una noble acción y una interesante manera de obtener mayor percepción en la sociedad.

Por su parte el Villareal Club de Fútbol se ha unido a esta cadena de gestos ofreciendo un abono gratuito, durante el próximo año, para aquellos socios que hayan caído en las redes del paro.

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