02/08/2011

En: Actualidad, Comunicación, Empresas

supertruper3De la mano de la división de marketing móvil de Havas Digital, Mobext, llega SuperTruper, una aplicación gratuita para el teléfono móvil disponible para iPhone y Android que tiene como objetivo el ahorro en la cesta de la compra diaria, y pronto, en la compra de cualquier producto: TV, cámaras, ordenadores o jueguetes.

La idea de este servicio ha originado por primera vez un modelo de negocio empresarial basado en una aplicación móvil. En concreto, permite al usuario comparar de forma inmediata los precios de un mismo producto en diferentes establecimientos. De este modo, puede acudir a un punto de venta determinado asegurándose que lo va a encontrar más barato.

Para comprobar el precio de un artículo se puede introducir su nombre manualmente o bien escanear directamente el código de barras mediante la cámara del teléfono. Asimismo, es posible crear listas de la compra e ir incorporando productos a medida que se van agotando en el hogar para tenerlos todos registrados en el momento de acudir al supermercado.

Este sistema permite que los propios usuarios den de alta nuevos productos en caso de no encontrarlos en la base de datos. Se puede subir una fotografía del artículo en cuestión y rellenar sus características, compartiéndose con «la Trupe», la comunidad de usuarios de la aplicación, para ayudar a que terceras personas también ahorren en sus compras.

Por otra parte, SuperTruper da la posibilidad a las empresas de que sean ellas mismas quienes faciliten los precios de sus productos. Además, pueden solicitar la utilización del buscador en aplicaciones internas, recibir datos sobre la evolución del sector o anunciarse ante el consumidor final en el mismo momento de decisión de compra. Por último, SuperTruper nace con vocación internacional, habiéndose dado ya los primeros pasos para su desarrollo en los mercados alemán, inglés, holandés e italiano.

Fuente: ABC

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31/08/2010

En: Social Media, internet, marcas

sentidocomun_como-controlar-la-reputacion-online-iLa reputación online es una de las principales preocupaciones de las marcas que están presentes en Internet, pues está forjada a partir de las opiniones y comentarios que los internautas realizan a lo largo y ancho del universo web (blogs, comentarios, foros, etc).

Es difícil de controlar, salvo que dediques tiempo, recursos y personal a ello. Pero al menos es necesario para cualquier empresa que quiera estar en Internet conocer las herramientas básicas que pueden ayudar a saber qué opinión en general se tiene de ella (productos, servicios, directivos, etc.).

Estas son 5 de las 10 herramientas más interesantes (y gratuitas) que te pueden ayudar a monitorizar la reputación online:

Google Alertas: Eliges las palabras clave que quieres controlar y Google te envía con la regularidad que tú elijas un correo electrónico con todas los sitios web donde se hayan mencionado dichas palabras en ese periodo. A partir de ahí, puedes responder en foros y blogs a comentarios que se hayan hecho sobre tu marca, conocer qué opiniones se van generando… y en qué tipo de sitios web.

Brandfo: Es una especie de buscador, pero de marcas. Le pones el nombre de tu marca y te devuelve los blogs, noticias, opiniones en Twitter, en foros, o incluso imágenes… donde se haya hablado de ella.

ReviewPro: Es una herramienta de monitorización orientada al sector hotelero. Ofrece sus servicios básicos de forma gratuita, aunque hay que registrarse. Es muy completa: opiniones y comentarios de más de 50 sitios web, agregación de fotos y vídeos de las principales agencias de viaje, YouTube, Flickr, Picassa, etc. y agregación de blogs y social media de toda la web.

ReputacionXL: Para una búsqueda más restringuda. Puedes organizar la búsqueda en las webs que te interese, descartando las demás.

Whostalkin: Es una de las mas antiguas y por ello una de las que mejor preparada está. Multitud de secciones predefinidas (blogs, redes sociales, medios, foros, videos etc.) por las que puedes navegar libremente y buscar opiniones sobre ti.

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26/08/2010

En: Actualidad, Comunicación, Redes Sociales, marcas

sentidocomun_blogs-y-perfiles-corporativos-en-auge1Las empresas españolas van siendo más conscientes del poder de los nuevos canales de comunicación en red. Comienzan a utilizarlos aunque con cierta timidez. Así se desprende de un estudio realizado por la agencia NCA a partir de la herramienta SoMeS (Social Media Search), que realiza una medición de audiencias en redes sociales y blogs.

Aunque el uso de los blogs es anterior a la popularidad de las redes sociales, y el impacto que se puede realizar a través de ellos es superior (o se suma) al que se puede hacer desde éstas, lo cierto es que las empresas no terminan de atreverse a poner en marcha blogs. Por contra sí se están lanzando a crear perfiles en redes sociales.

En concreto el estudio afirma que más del 70% de las empresas españolas aún no dispone de un blog corporativo para dirigirse a sus clientes de manera directa o informarles de sus últimas novedades y servicios. A pesar de que los consumidores valoran muy positivamente este acercamiento al sentirse más “escuchados” y “cuidados” por la compañía, sólo el 27% del empresariado español utiliza de manera activa estas bitácoras online.

Sin embargo, el estudio muestra que las compañías españolas van siendo conscientes del poder de estos nuevos canales de comunicación en red y ya empiezan a utilizarlos con el objetivo de establecer un diálogo más fluido con sus clientes y alejarse de los fríos comunicados oficiales.

Tanto es así, que algunos de sus directivos cuentan con un perfil en las redes sociales, desde donde relatan anécdotas de la compañía, ofreciendo, incluso, a sus consumidores consejos prácticos para sacar el máximo partido a sus productos o servicios.

De este modo, el índice SoMeS señala que el 60% de las empresas utiliza Facebook como el medio por excelencia para sentirse cerca de sus clientes y provocar comentarios positivos sobre sus productos. También el microblogging instantáneo de Twitter donde la mitad de las empresas twittean sus noticias y novedades.

Asimismo, los contenidos audiovisuales representan un capítulo clave a la hora de conectar con los consumidores, hasta el punto de que el 34% y el 33% disponen de un canal en Youtube y Flickr, respectivamente, para subir y colgar sus vídeos o fotos, aprovechando las ventajas del marketing viral y su rápida capacidad de difusión.

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11/08/2010

En: Actualidad, Empresas, Marketing, Redes Sociales, marcas

sentidocomun_para-que-sirven-las-marcas1¿Para qué sirve una marca? buscando en Internet encuentro varias respuestas… la mayoría de ellas algo desfasadas.

Aquellos que hoy en día sigan pensando que la marca sirve para identificarte, distinguirte de la competencia vender más, se han quedado atrás. Pensar esto es como quien cree que la televisión sólo sirve para poner anuncios.

No digo que en parte no sirvan para eso, pero con la aparición de los medios sociales, las empresas que están sabiendo formar parte del cambio han descubierto que la marca puede servir para mucho más.

Tu marca es la huella que dejas en los demás y conforma tu identidad social. Puede parecer palabrería, pero cada vez al público le interesa más esto de la identidad social (aunque no se utilice este término de forma común). ¿Cuál es el reflejo que da tu empresa a los demás?, ¿cuál es tu visión del mundo? A través de lo que dices y transmites en tus anuncios y, sobre todo ahora, a través de los medios sociales, tus clientes y seguidores lo captan. Digamos que ahora las empresas son vistas y empujadas por los internautas a ser corresponsables de la construcción del mundo en que vivimos.

Si durante años la cultura del Marketing te ha hecho creer que tu marca comercial o personal era sólo una herramienta para obtener un beneficio económico, lo que se va imponiendo ahora es que lo importante es cuidar y transmitir a través de ella los valores humanos y a las personas que la integran, a las que representan y a las que la consumen.

Como ya hemos comentado en varias ocasiones, la clave reside en establecer conversaciones y relaciones sociales sinceras y auténticas, que eviten la saturación de ofertas y mensajes publicitarios que aumentan el desapego y la desconfianza entre la sociedad y las marcas comerciales.

¿Es sostenible estar siempre vendiendo? Claramente no, hoy se impone una interacción con el consumidor, un diálogo en el que la marca no sólo esté pendiente de vender, sino también de ayudar, aconsejar, y recibir consejos con él.

Cada consumidor, cada individuo, cada internauta se convierte día a día en esta sociedad de Internet en alguien cada vez más influyente. Las marcas que quieran disfrutar de un posicionamiento sostenible para poder vender, deberán empezar a entender esta nueva forma de comunicar, convirtiéndose en auténticos agentes generadores de contenido a través de la solidaridad, el compromiso social, la cultura y el conocimiento.

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24/06/2010

En: Actualidad, Comunicación

sentidocomun_el-seo-que-vieneEn el ámbito de Internet, la efectividad de la comunicación radica muchas veces en la técnica que llaman SEO (posicionamiento en buscadores). En función de complejos algoritmos los buscadores (Google, bing, yahoo…) las distintas páginas asociadas a marcas y empresas ocupan unos u otras posiciones en ellos.

En principio el posicionamiento orgánico (en función de la importancia que los usuarios dan a tu página) y el posicionamiento pagado (en función de lo que pagas) estaban más o menos diferenciados, pero cada vez se difuminan más sus fronteras. Google, el principal buscador, está realizando cambios significativos en su algoritmo: cada vez favorece más el posicionamiento de las marcas que invierten fuertemente en el branding.

Como indica Carlos Bravo en un artículo de publicidadweb Google ha percibido que la mayoría de sus usuarios no buscan simplemente el producto genérico sino que lo combinan directamente con una marca. También han detectado que en búsquedas consecutivas junto al término genérico se añade sucesivamente marcas concretas. Y en los próximos cambios que tiene previstos Google se le atribuirán a estas marcas que se asocian miles de veces a algún tipo de concepto una mayor relevancia.

Este cambio afectará fundamentalmente a los sitios web que monetizan sus espacios publicitarios con redes de afiliación y empresas tipo pyme que han conseguido un buen posicionamiento a través de actividades de SEO.

Como afirma Bravo, para poder competir con empresas que tienen mayores presupuestos para hacer branding una empresa pequeña tendrá que aplicar estrategias de guerrilla 2.0 para tener éxito:

- Crear un blog que trata diferentes temáticas y aspectos alrededor de tu producto.

- Compartir conocimiento y obtener un marketing indirecto en redes sociales.

- Publicidad en display a bajo coste en plataformas tipo Ad Exchange.

- Enfocar actividades en nichos muy concretos y definidos donde no se compite de manera directa con productos o servicios de una empresa grande.

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29/05/2010

En: Actualidad, Comunicación, Publicidad, internet

Un estudio realizado por Ciao UK en Inglaterra confirma que a lo largo de estos últimos doce meses la mayoría de las marcas se han ido adaptando a los nuevos medios de comunicación social para “conversar” con los consumidores.

Entendemos como medios de comunicación social fundamentalmente las redes sociales como Facebook, los blogs, los microblogs como Twitter e incluso otros sitios web que se han adaptado también a lo largo de estos meses al formato “social”, como por ejemplo YouTube.

Todos ellos permiten una participación directa de los consumidores en la creación y evolución del concepto marca (brand en inglés)

La investigación de Ciao UK, un servicio de compra online asociado al buscador bing, realizada el mes pasado con motivo de la feria del Mundo Internet de Londres se dirigió a 70 comerciantes y profesionales del mundo online.

Según este estudio el 75% de los encuestados afirmó que sus marcas se habían familiarizado a lo largo de este último año con la participación directa de los consumidores. Y el 62% confirmó que han comenzado a trabajar incluyendo a los propios clientes en las decisiones que darán forma a su negocio en el futuro. De éstos, uno de cada cuatro piensa hacerlo a través de los foros online.

El 37 % de los responsables de publicidad confirmó que la incorporación del comercio electrónico en sus negocios ha tenido un impacto positivo.

Uno de los datos más interesantes es el relacionado con la respuesta pública que la propia marca ha asumido ante las críticas que ha recibido online. Hasta el 64 % de las empresas encuestadas se han ocupado de ello (el doble que el año pasado). Como consecuencia se ha reducido el número de empresas que modera o elimina el número de críticas en sus foros (del 18 % del 2009 al 2 % en 2010). Por lo tanto se puede concluir que las empresas embarcadas en la comunicación social van entendiendo que la transparencia y honestidad son fundamentales en la relación con el cliente.

Las marcas deben aprender a responder a las preocupaciones de los consumidores de forma personal y directa. Los medios sociales son cada vez más potentes. Esta honestidad y la transparencia son las claves y las marcas que se embarcan en medios de comunicación social han de asumir una relación bidireccional y en tiempo real con el cliente. En un principio puede parecer arriesgado, pero a medio y largo plazo ayuda a aumentar el reconocimiento de tu marca hasta límites insospechados.

La investigación también pone de relieve el valor del contenido que  generan los propios clientes: el 76% de las empresas les considera una herramienta clave para mejorar las ventas. Las recomendaciones entre los clientes desde los foros de la empresa ha supuesto el 96% de las formas más influyentes de publicidad y marketing.

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10/02/2010

En: Periodismo

marcaSantiago Segurola se ha referido a la perversión en que puede caer la profesión periodística cuando se trascienden sus funciones básicas -informar, formar y entretener. El columnista del diario Marca critica la sustitución del debate por la polémica gratuita, que sólo contribuye a crear bandos irreconciliables a partir de los hechos más nimios.

Segurola lamenta que esta situación -“basta echar un vistazo al miserable espectáculo de lo que un día se conoció como prensa del corazón y que ahora sólo es el reino de la bajeza”- haya llegado también a la prensa deportiva: “Se conceden premios prestigiosos a los difusores de la basura, se busca el agravio y el daño, se animan mediocres y violentas polémicas, se alimentan los instintos más bajos y los personajes más ridículos, se desacredita todo y nada se salva. Tampoco el fútbol”.

El periodista vizcaíno denuncia que, siendo la española la mejor Liga futbolística del mundo, los aficionados no puedan disfrutar de ella por el “ruido mediático y los desagradables personajes que genera”; por una visión de los hechos “belicosa y grosera”. Bien pensado, ¿no es significativo que, pese a contar con los equipos más poderosos y los futbolistas más prestigiados del planeta, los aficionados no disfruten sino de las “truculentas guerras que se desatan cada día en la prensa”? Aunque el público es muy dueño de ver o leer lo que quiera, algo de responsabilidad tendremos los periodistas.

Fuente: Marca.

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16/12/2009

En: Comunicación, Empresas

ngcUna de las claves para prestigiar una marca a escala internacional para cualquier campaña de comunicación es garantizar la posibilidad de obtener un producto de similares características en cualquier emplazamiento. La imagen corporativa juega un papel decisivo para unificar la percepción que los usuarios tienen de una compañía.

Fruto de un estudio de mercado global, la cadena National Geographic Channel International incide en la creación de una identidad común mediante la implantación del lema “Live Curious” en los canales de la compañía de todo el mundo. Este distintivo, que ya se está implantando de forma escalonada, terminará por llegar en marzo de 2010 a 315 millones de hogares, en 166 países y 34 lenguas.

A partir de este mensaje se desarrollará una campaña de marca que promocionará el canal de televisión y sus contenidos en cada mercado. Live Curious llega a las pantallas un año después de que todos los canales adoptaran un mismo logotipo y una misma estética en antena.
Cada vez se habla y trabaja más por la imagen, la comunicación integral y el enfoque hacia el largo plazo para la labor de las agencias de comunicación. El tiempo dirá si este ejemplo de gestión estratégica y global de marca resulta eficiente y solvente.

Fuente: Infoperiodistas.

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