12/05/2010
En: Actualidad, Comunicación, Redes Sociales, internet

Aunque aún hay empresas que consideran innecesaria su involucración en los medios sociales (Social Media), hay otras que no pueden evitarlo. Es el caso del Real Madrid, de quien se habla activamente en cualquier medio de comunicación. Y en el caso de los medios llamados sociales (redes sociales como Facebook o Tuenti, blogs, etc), son los propios seguidores y detractores quienes manifiestan diariamente opiniones a través de ellos.
La presencia en estos medios puede ser un problema (ya que, por ser sociales, las opiniones desfavorables o los análisis críticos son incontrolables), aunque el que no sepa verlo como una oportunidad, está perdido. Y así es como se lo han planteado los responsables de comunicación del Real Madrid. Han contratado un gestor de comunidad (Community Manager) que ha comenzado a moderar y responder a los comentarios en la red sobre la entidad.
Pero no sólo se trata de eso. La oportunidad reside precisamente en aprovechar esa cantidad de personas que en las redes sociales dedica una buena cantidad de minutos a comentar y ver comentarios sobre sus temas de interés para “vender” una imagen, hacer marketing 2.0.
Entre otras medidas, han logrado reclutar 600 voluntarios para el Comité Organizador de la Final de La UEFA Champions League.
Hace poco, en un evento llamado Reclutamiento 2.0, José María García, director de recursos humanos del Real Madrid F.C. afirmaba que “La experiencia con las redes sociales ha sido muy positiva y el resultado superior al que se ha obtenido con anuncios en prensa”.
Ahora han decidido utilizar el nuevo canal de comunicación ofrecido por Google, el Google Buzz, para comunicar, opinar y estar al día de las actualizaciones realizadas por el club. De manera que han creado su propio canal de Buzz para estar en contacto permanente con toda su afición y, a través de esta herramienta, publican desde las últimas declaraciones hechas por jugadores en rueda de prensa hasta los comentarios en directo de los partidos.
Según sus directivos es ” una buena herramienta para mantener contacto con nuestra afición de una forma rápida y sencilla y que complementa de manera adecuada los acciones que ya llevamos a cabo en redes sociales”.
En fin, al margen de preferencias futbolísticas, si uno de los grandes como es el Real Madrid lo utiliza… habrá que investigar un poco sobre cómo funciona esto del Google Buzz.