La comunicación es tan importante desde la empresa hacia fuera como dentro de la propia empresa. Sobre todo cuando ésta es una “gran empresa” con cientos de empleados, diferentes divisiones y presencia en varios países. ¿Cómo se gestiona esta comunicación interna para asegurar que tus propios empleados sean también embajadores exteriores de la empresa?
Me ha parecido interesante el trabajo realizado por José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica Latinoamérica, y su equipo de Comunicación. Desde hace un año llevan poniendo en marcha el proyecto Comunica 2.0
Y aquí tienes el ¿cómo se hizo? con una buena cantidad de ideas y herramientas que se pueden aprovechar para otros casos similares: Comunica 2 0
La empresa InfoAdex, dedicada al control y análisis de la publicidad (ADEX) en España, ha publicado una relación de las empresas que más han invertido en publicidad en España durante el año 2008. La suma de las inversiones publicitarias de los veinte primeros anunciantes de 2008 supone el 21,4% del total de la inversión publicitaria controlada. El primer anunciante de 2008 es Telefónica, S. A, con una inversión total de 173,8 millones de euros, que supone el 2,6% del total de la inversión publicitaria controlada en medios convencionales.
De la lista destaca que, entre estos veinte anunciantes, se encuentran siete pertenecientes al sector de automoción, aunque sólo dos de los mismos ocupan los diez primeros puestos. El sector de las telecomunicaciones tiene tres representantes, todos ellos en la parte alta de la tabla. Similar número de anunciantes corresponden a belleza e higiene, mientras que otros dos se enmarcan en transportes, viajes y turismo. La información concluye señalando que los cinco restantes pertenecen, cada uno, a un sector distinto.
El Departamento comercial de Telefónica ha sacado lo mejor de sí misma para hacer frente y apoyar a los que más están sufriendo estos tiempos de crisis, al readaptar su oferta a las nuevas necesidades de sus clientes. Frente a la necesidad de ahorro y contención del gasto que propicia el clima de incertidumbre que caracteriza a una buena parte de los hogares españoles, la operadora considera que toda empresa debe dar respuesta a las nuevas necesidades de sus clientes. Según ha explicado Guillermo Ansaldo, presidente de Telefónica España, “nuestra compañía tiene que dar una señal y reorientar su oferta comercial para satisfacer las nuevas necesidades de control y ahorro del gasto que hemos detectado”. Desde esta perspectiva, Telefónica ha diseñado un plan de medidas que incluye descuentos del 50% en la factura de sus clientes en paro, con un límite de 20 euros por factura. Hasta medio millón de facturas podrán beneficiarse de estas ayudas durante el presente año.
En la actualidad son numerosas las iniciativas empresariales destinadas a apoyar a quienes están pasando por una situación difícil. Sirvan como muestra la generosa invitación a comer gratis los miércoles por parte de la cadena de bocadillerías Taberna Bocatín. Una noble acción y una interesante manera de obtener mayor percepción en la sociedad.
Por su parte el Villareal Club de Fútbol se ha unido a esta cadena de gestos ofreciendo un abono gratuito, durante el próximo año, para aquellos socios que hayan caído en las redes del paro.
